机动车维修新政:车企4S店说法不一
提高服务质量是关键
崔东树表示,“虽然现在4S店对《规定》可以置之不理,但随着相关规定的深入以及消费者对政策的进一步了解,对于汽车经销商而言,失去部分售后利润是必然的”。
此外,一旦国家就《规定》加强执行力度,经销商如何保障自身在售后市场的利益将成为关键。
对此,汽车分析师贾新光表示,提高自身服务质量以及维修水平是经销商保障自身在售后市场利润的重点。“4S店的售后服务与新车销售是捆绑在一起 的,以前消费者对于在质保期的维修保养没有选择权,导致4S店一家独大,而现在国家出台《规定》,消费者拥有了自主选择权。经销商如果坚持只对在4S店维 修保养的车辆负责,将会影响车主的消费体验。”
另有业内人士则认为,4S店拥有维修技术好、维修流程完备等优势,如果将维修费用控制在合理范围内,让车主的价格敏感度降低,售后市场的红利也就不会遭到削减了。
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