有了最好才能更好 御胜高端汽车维修服务鸣响中原

河南车网讯：在汽车行业里，完善的服务不仅限于销售，售后服务的好坏决定了客户对企业的认可。在汽车服务行业中，谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额。据悉，御胜国际进口汽车河南总店为了更好地提升企业的整体素质和档次，完善整个汽车销售服务链条，更好地服务于客户，成立了御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心。

御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心，是御胜国际进口汽车河南总店的全方位客户服务维修中心，是中原地区作为一家进口豪华汽车综合展厅率先成立的全功能售后服务中心。因为经营不同品牌的汽车，其售后保障服务有一定的难度。所以，综合类进口汽车展厅成立售后服务中心，这在河南尚属首创，在整个汽车圈也属新生事物。

目前这家客户服务中心已从去年开业时的不足10名员工，扩充为汇集了汽车维修行业各门类拔尖人才30余人的专业化汽车维修保养团队。业务也从当初的专门服务本公司客户转为全面面向社会开放。

全面呵护 设备领先同行

据御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心服务总监杨立原介绍，御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心占地面积近两千平方米，维修车间1500多平方米，客户休息室及接待室面积300余平方米，该中心拥有整洁的服务场所和舒适的办公、休息环境，是目前郑州地区集配件供应、维修服务、美容保养、客户休息于一身的综合型具有较高水准的维修企业。

目前该中心拥有员工近40人，总检验员3人，中高级技术职称8人，高级工10余人，机修、电工、烤铆喷漆等主要技术骨干均具有丰富的行业经验。记者在现场探访时，还有幸见到了机修主管高级技师甘道才师傅。他是河南省首位宝马MINI认证技师，从事豪华汽车机修15年之久。

除了专业的人才等软实力之外，在硬件方面，御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心也领先同行业水平。中心配置有先进的维修检测设备：譬如全品牌全系车型汽车综合性能检测线、超声波喷油嘴清洗机、BEISSBARTH纯进口汽车四轮定位仪、轮胎平衡机、液压修复机、烤漆房等在业内领先的维修设备。在车辆检测系统，系统还会适时更新各种新上市车型的数据库，保证作业更加精准。

另外，中心还配备了售后服务车若干辆，可进行户外24小时救援服务，拥有先进的汽车维修管理软件系统，制定了一系列严格的规章制度，配备了各种工种的专业管理人员，成立了以维修质量跟踪回访、接待等服务为中心的客户服务部，对每台维修车辆建立维修档案，使每台维修车辆有质量服务保障。

口碑相传 技术业内拔尖

因为御胜所聘请的汽车维修保养方面的技师都是业内响当当的拔尖成熟型人才，其各项服务标准也深得客户青睐。尤其是该公司的独门绝艺——无色差烤漆技术，这在汽车界是技术含量相对较高的一门艺术，即是原厂车也很难做到烤漆无色差。但记者在现场看到，有相当一部分客户将新买的汽车开到这里来，重新做一次烤漆保养。

其实，汽车烤漆是一种技术，但更是是一门艺术，只有经验充足，技法纯熟的专家，才能让整台车子的烤漆呈现完美状态，而御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心，即能提供如此精湛的烤漆技术。该客户中心基于对客户的钟爱而创立，为了使客户的每台车子得到全面最好的保养，从行业内高薪聘请了拔尖人才，并以无色差汽车烤漆技术成为爱车人士、高端客户的口碑佳话。

记者在现场探访时，正好遇到刚刚买了一台新车前来做保养的杨先生，记者随机采访了他，据杨先生介绍：他也是做一家企业的，因为原来一直给他做保养的师傅被御胜高薪聘请了过来，他也就带着车慕名跟过来了。现在他在御胜做保养的有三台车。特别是正在做烤漆保养的宝马X5，其烤漆技术让其尤为叹服，看不出任何色差。即是宝马的品牌4S店，也做不出这种效果来。

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