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劲客销量断崖式下滑 它到底经历了什么?

新闻来源: 编辑: 发布时间:2018-11-04 17:53:45 评论:

东风日产在大多数人的眼中都是以性价比,营销出众等形象示人,而且销量也不错。不久之前,东风日产公布了9月的销售量,东风日产1-9月累计销量达到814,308辆,已完成其全年销量目标的69.6%。尤其是轩逸和奇骏及逍客这三款车均是销量上的佼佼者。但是销量好并不意味这口碑好,劲客的评价就很一般。

劲客是东风日产的一款小型SUV,2017年7月正式上市,售价区间为9.98~13.48万元。这款车刚上市的时候销量还是挺好的,最高一个月份的销量能够达到1.3万辆,但是进入2018年,劲客突然有些萎了,目前的销量只有3000辆左右,昙花一现的劲客到底经历了什么?

销量不振肯定跟口碑下滑有很大关系,从车质网查到的数据来看,劲客的投诉量非常高,关于质量投诉高达821个,服务投诉45个,尤其是发动机异响、影音系统卡顿、机油乳化投诉比较多,我们来看一下车主的具体投诉。

投诉内容:影音系统卡顿

关于中控影音卡顿的投诉非常多,其中一位车主介绍蓝牙连接问题,中控屏间隔性卡顿,严重影响视听,时间不准,并且投诉没有解决,只是短信应付。

从车主的投诉内容来看,中控屏卡顿这件事并不算小,毕竟劲客是一款主打年轻市场的车型。如今年轻人对于车载互联网系统也有着很高的要求,所以各大车型纷纷安装互联网功能来吸引年轻消费者。

如果厂商不在这个方面严格把控质量,那无疑会流失很多年轻的消费客户,关于车主的投诉,相关负责人也是没有处理到位,要知道售后服务也是消费者选择的重要条件之一。

投诉内容:发动机有异响

这位车主买的是东风日产劲客2017款 1.5L CVT 智行版,因冷车启动刹车异响问题去4S点维修了两次,但是问题并没有解决,车主介绍个问题只要5次修理记录可以退换货,但是修的两次没有产生维修费用,并没有登记入档。

发动机异响也是劲客实实在在存在的问题,发动机由很多零部件组成,每个部件都有很重要的作用,关于引起发动机异响的问题有很多,比如发电机异响、皮带组件异响、空调泵异响等。而异响的问题从侧面也能反映,劲客的隔音效果不佳,希望厂商能够及时解决车主反映的问题。

投诉内容:机油乳化严重

一位劲客车主反映,3月份的时候,发现发现机油盖上有白色粘液,并打电话反应问题,他们说是正常现象,可以不用管。用纸巾拭去白色液后,后来有发现机油盖上有白色液。而且这种现象并不是个例,多位车主出现同样问题。

其实这就是典型的机油乳化现象,机油乳化说白就是机油进水。如果发动机布局设计有缺陷,水蒸气就会在气门室盖顶部凝结成水后与机油混合生成类似白色乳化物,进水后降低了机油的润滑效果,导致发动机磨损效果严重,缩短寿命。这种现象尤其在冬季冷启动、短时间行驶停车后,更容易出现。

其实劲客的外观设计还可以,油耗表现也不错,在刚上市时确实吸引了不少消费者,但是随着车主投诉的增多,劲客的口碑也就下降了。

如今的消费者购车越来越理性化,人们不再只看外观,质量也至关重要。希望厂商对于车主的投诉问题能够重视起来,不要因为质量和售后等细节问题,影响了销量。

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