玛莎拉蒂Ghibli行驶中突然熄火 方向盘失灵

一辆价值百万的豪车玛莎拉蒂Ghibli在正常行驶时，车子出现了发动机抖动后熄火，方向盘失灵的情况，经检测发动机内部出现了严重的故障必须要更换发动机。究竟是什么原因导致发动机报废呢？

事件背景：豪车发动机熄火谁之过

程先生于2014年6月购买的玛莎拉蒂Ghibli，在去年12月15日下午正常行驶时，车子出现了发动机抖动后熄火，方向盘失灵的情况。车子被拖回购车的4S店后，经店方检测，发动机内部出现了较为严重的故障。正常行驶的车子出故障，4S店以车辆没在店内保养拒绝三包，而车辆保养方中鑫之宝也说不是自己的责任。

消费者疑问：车辆在外保养 4S店可以拒绝三包吗

记者采访了河南予顺律师事务所岳曾超主任，岳律师表示：车辆在店外保养，不影响三包。产品只要有质量问题，4S店就应该承担“包修、包退、包换”的义务。如果是在店外保养因人为的原因对车辆进行损坏，店方可以拒赔。

消费者购买产品，保养是附随的，消费者可以选择在任何一个地方对车辆进行保养，按照《消费者权益保护法》规定，消费者有选择去哪个地方对车辆进行保养的权利。如果4S店规定必须在店内进行车辆保养，这是一种强制消费的行为。

依据《产品质量发》和《三包法》规定，出售的产品只要有质量问题，就要按照法律规定承担相应的法律责任。如果4S店以在店外做保养为由拒绝三包，这个理由是不成立的。

事件进程：消费者成为“冤大头”

3月5日，程先生和店方经协商和解：这辆Ghibli需要更换发动机，总成、备件和工时费总计40万，其中4S店承担总费用的80%，客户承担总费用的20%，另外4S店补偿客户若干次保养。

这辆Ghibli的车主程先生，正常行驶中遭遇发动机抖动，方向盘失灵的故障，本身已经影响司机的行车安全。从去年12月15日，发动机报废至今，整整三个月时间，Ghibli都没有维修好，耽误时间不说，结果自己承担了8万元的费用。消费者的维权之路可以说既漫长又艰辛。

质疑：百万豪车发动机突然报废究竟为何？

一辆价值百万的豪车，发动机怎么就报废了呢？记者致电了玛莎拉蒂中国客服热线，客服告诉记者：“有关玛莎拉蒂售前、售中、售后的一系列问题，请咨询当地经销商”，这样的话，问题又回到了4S店。3月15日，在消费者权益日里，记者再次采访了郑州圃田的玛莎拉蒂授权4S店——郑州法利汽车销售服务有限公司的售后经理高智和中鑫之宝汽车服务有限公司技术中心的任贺新。

4S店：发动机至今未拆解，不确定报废原因

郑州法利汽车销售服务有限公司的售后经理高智在接受采访时说：“程先生Ghibli的发动机是内部损坏，现在发动机没有打开，谁也确定不了是什么原因导致的发动机报废。”

同时，高智表示车辆发动机出现故障的原因可能有：第一，驾驶人没有按照标准进行操作；第二，保养方所使用的机油的标号不是厂家所规定的机油标号，可能不适合这款车；第三，也有可能是车辆自身的发动机产生的故障。这辆Ghibli换下来的发动机会邮寄到厂家进行检测，至于结果目前还不能下结论。

中鑫之宝：检测结果说明美孚一号机油没有问题

中鑫之宝汽车服务有限公司技术中心的任贺新说：“程先生Ghibli的故障是发动机在行驶中熄火、有异响，之后启动不了，但是偶然能打着。机油检测报告显示，发动机漏汽油，汽油漏到机油里之后导致润滑不好，从而导致发动机内部磨损。如果是喷油嘴这一部件漏油之后，会导致燃油稀释、润滑不好、破坏油膜。”

同时，任贺新也表示，毕竟发动机没有拆开，原因不好说。但检测报告显示，中鑫之宝在给程先生的Ghibli做保养时使用的美孚一号机油是没有问题的。

玛莎拉蒂Ghibli行驶中极易熄火，这并不是个例记者百度了一下“玛莎拉蒂ghibli发动机熄火”，共收到 约2,450,000个结果。看来玛莎拉蒂Ghibli这款车在行驶中极易出现熄火等现象并不是个例。

玛莎拉蒂Ghibli从2015年就被爆出车辆在行驶中发动机自动熄火、方向盘助力失灵的故障，到2016年12月程先生的Ghibli依然存在同样的问题。时隔一年之久，同样的问题依然没有解决，严重影响着消费者的驾车安全。玛莎拉蒂中国是不是应该引起重视、提供解决方案呢？毕竟，消费者选择一部车，其实是对品牌的信任，选择的是安全和服务。程先生的Ghibli发动机究竟是什么原因导致的报废，玛莎拉蒂中国应该把真相给消费者一个合理的解释。来源：映象网汽车频道

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