睿智的领军者

人物档案：梁新跃2003年毕业就进入汽车行业发展，2003年也是汽车行业的黄金期，市场井喷。从2009年开始接触宝马品牌至今有5个年头，先后在洛阳豫德宝、郑德宝和中德宝任职。是豫德宝和郑德宝的第一任销售经理，亲历了这两个店的建店与开业。于2014年加入河南中德宝，任河南中德宝总经理一职。

中德宝人眼中的绅士

比车模还帅、很绅士，人好，很有魅力，从2014年5月加入中德宝的第一天起每天早上除去外出以外都会站在门口和每一个员工点头微笑，为支持网销工作将自己的办公室让出来，自己在一间小的办公室办公，会亲自给拜访者泡茶，在午餐时候不经意出现在员工的餐桌上一起吃饭等等，这就是中德宝员工里眼中的梁总。

第一次见梁总出现在公众的眼中是是在宝马X4新车发布会上，领导致辞环节，一身正装的梁总吸引了所有人的眼球。从品牌到产品都幽默而风趣地娓娓道来，简短而精彩。所有人都被他的谈话所吸引，有所经历，有深度有思想有见解，或许这就是所谓的人格魅力。以至于活动后有媒体称他是河南最帅的总经理。

与宝马、和谐集团的深厚渊源

2003年毕业，梁新跃就步入汽车行业，从销售顾问到销售经理，从销售经理到总经理，他先后做过河南豫德宝及郑州郑德宝的第一任销售经理，新店成立与开业的坚信很好的锻炼了他，没有人铺好康庄大道，全凭一己之力；在洛阳豫德宝宝马店任总经理三年，一切都熟门熟路的时候他又被和谐集团调到河南中德宝任职总经理。十年磨一剑，梁新跃先生在成为河南中德宝新的掌舵手之后身体力行，用自己的行动带领和改变着公司的发展。

梁总眼中的“九年”中德宝

九尺之台，起于累土。河南中德宝是全国最早的宝马官方授权经销商之一，如今已经走过九载，九年风雨、九年成长，今年对于河南中德宝重大意义。从2005-2014，九年的时间，河南中德宝会回顾过去，感恩所有员工的付出；展望未来，砥砺前行。我们会紧盯市场风向，适时调整。

人才优势

河南中德宝现有员工接近300名，公司大体架构分为：一线业务部门（销售和售后）占据公司大部分人力资源，现有销售顾问46名；通过宝马销售顾问认证的占80%，优秀的销售专业知识给客户带来专业的车辆讲解。

现有售后工作人员118名，对售后人员来说，宝马对人才的要求非常严格，需要经历从学徒到技师再到大师傅的过程。宝马厂家的认证和晋升过程非常严苛，一旦通过重重考核便可名利双收。工作七八年的技师大有人在，这是其他宝马4S店所不能比拟的，河南中德宝有今天的成绩和他们的付出是密不可分的，这些人才是我们的财富。很多车主保养会提前电话预约，问“朱师傅今天在吗？”如果在就来保养，如果不在就改天再来，俨然已经形成“技能崇拜”。

地理位置优势

9年老店、位置好、积累了很多售前售后客户群体。我们了解到，中德宝在宝马客户心中的位置还是很高的，形成“看宝马，到中德宝”的风向

企业文化

河南中德宝倡导“主动关怀客户”的企业文化，几乎每一位员工都能够以身作则，比如，员工看到路面有宝马车辆打着双闪灯，就会主动靠前询问“您是否需要帮助，是否车辆遇到问题？”等等，从而把正能量潜移默化到每一位员工心里面。

梁总谈挑战

2014年市场大环境发生变化，经济形势不稳定，从2013年下半年开始销量有下滑迹象，进入2014年新车价格走低、盈利减少，很多品牌都反应买的越多亏的越多。为了应对未来挑战我们也做了一些应对。

自身心态调整

最汽车这些年走过来，确实经历过很多困难，从我的经验来看，人们遇到困难会本能的无限放大——“这事儿咋这么难?”我个人恰恰相反，遇到困难先将其缩小——“天大的事儿不算事儿，总有一天会过去!”等事件过去以后积极总结经验，为什么会遇到困境？前期预警、数据分析有没有做好，要多总结。总结一句：办法总比困难多！抱着这种心态出事，就会容易很多。

硬件升级

今年，我们店做了硬件升级，包括家具更新、效果顾问办公区的升级与调整；科技升级方面，客户以后看车可以实现wi-fi状态下ipad+电视同步显示，实现用3D效果演示车辆信息（颜色、配置以及实现灵活定制）。

服务升级

中德宝将借用九周年的契机，给客户带来新测体验，全面提升我们的服务能力。售前，我们致力于提升销售顾问的接待能力、专业技巧的培训与提升；售后一定是要促进效率，对整个流程做调整，河南中德宝推出了1小时快修快报服务，将来还要实现24小时保养。所有的改变和努力都是为了带给客户更好的体验，展示BMW之悦！

梁总谈未来规划

从2005年开业到现在，河南中德宝的新车销量基本处在稳定状态，随着新店的不断增加我们也面临或大或小的挑战，我对销量的要求是保持稳定。未来重点发展的是售后，中德宝因为建店早，现有车间较小，维修保养紧张，接待车辆临近极限（积累了9年的客户群体非常大）。目前我们正在推出快保快修服务，提升单个工位工作效率；还要推出24小时维修保养服务，地理位置是我们店得天独厚的优势，下班回家路上一个小时便可完成快速维系保养。

总之，未来河南中德宝会在售后投入更多的人力财力，来提升客户用车服务，这是我们今后工作的重心。最后，客户的要求是越来越多样化，我们要不变发展壮大，服务好每一位宝马客户。

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