细节决定成败 裕华晨光靠服务走天下

河南车网讯：阳春三月，万物更新，河南车网编辑在省汽贸中心再次见到了河南裕华晨光汽车贸易服务有限公司销售总监谢长伟先生。并就裕华晨光2014年的销售形势和市场布局进入了深入采访。据谢长伟先生介绍，截至目前，河南裕华晨光汽车贸易服务有限公司已累计完成了近200台的销售任务，略占全年计划的18%。

河南裕华晨光汽车贸易服务有限公司销售总监谢长伟先生

谢长伟先生强调，在2012年，河南裕华晨光将加大网络销售的力度，力争使其份额占到整个销售量的20%，甚至超越。同时，将着力培育以客户满意度为中心内容的全新客户服务系统。“作为这个系统的先手棋，我们已经开发了基于全部客户的微信服务网络。裕华晨光的客户不但可以由此得到全面及时的咨询服务，更可以在一个小时内预约我们的工作人员上门服务。”

当谈起自主品牌在政府采购市场的现状时，谢长伟先生兴趣盎然。“国家现在已经严格界定了各级政府所采购自主品牌的车型和规格，我们自主品牌汽车的发展正好处于一个关键时期。”尤其是政府层面采购“目录”的发布，对发展做强中国的汽车产业、改变中国汽车工业的不平衡状态具有重大意义。如果能够得到认真地贯彻落实，那么自主品牌的发展就会有一个质的飞跃。我们最担心的也就是执行问题。“目录”是有了，但会不会执行，就成为最大的障碍。所以，对自主品牌汽车的认同和弘扬不只是一个“目录”所能确定的，它需要一种决心和对中国汽车工业的一种深层认识。好在现在国人对自主品牌的认同基本已经达成了共识，自主品牌也正在迎头赶上。

中华系列乘用车是全系入选“目录”的。包括骏捷全系车型，中华530、尊驰等都在“目录”里面。进入2014年，销售情况正在逐步回暖。或许，这和我们国家明确支持自主品牌的发展有一定的关系。政府采购这一块已经纳入我们的销售战略，并且我们已经和各级政府、事业单位的公务用车采购部门进行了接洽，报送我们的车型资料和销售措施。相信自主品牌汽车的发展一定会迎来一个灿烂的春天！

“细节。现在关键的是细节。细节决定成败！”中国自主品牌汽车的技术含量基本上和合资品牌是处于一个水平线上的，无论是操控，还是底盘，我们都并不逊于合资品牌的汽车。而且，很多技术可以买。但细节是买不来的！中国自主品牌汽车需要在细节上下功夫，不是说细节决定成败吗？用在汽车上一样正确。小到一个螺丝帽、一个角垫、一件小饰品，都能折射出一台车的品味和价值！如果把车做的更细腻更体现人性的一面，自主品牌汽车就会更具有竞争力！

“细节还更多地体现在对客户的服务上。”2014年，河南裕华晨光将依靠更加细节化的人性化服务赢得顾客。

据介绍，河南裕华晨光汽车贸易服务有限公司是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的华晨中华4S店，公司位于郑州市花园北路与开元路交叉口南100米路西（省汽贸中心院内），设有产品展示区、贵宾接待区、业务洽谈区、客户休息区、贵宾休息室、售后服务接待区和维修车间等功能区域，引进了华晨中华最新检测、维修全套专用设备，为客户提供专业的售前售中售后服务。公司自成立以来，秉承“全心投入，争创一流”的企业精神，以“服务第一，用户至上”为企业宗旨，通过严格科学的管理模式、团结奋进的团队，为用户提供贴心的全方位优质服务。

“细节还更多地体现在对客户的服务上。”2014年，河南裕华晨光将依靠更加细节化的人性化服务赢得顾客。

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