汽车厂家提前实行“三包”这种承诺算不算数？

上周，不少汽车厂家纷纷宣布提前实行“三包”。对急着买车的人而言，再也不用为了等十一实施的“三包”政策推迟购车计划了。

在国家“三包”规定未正式实施前，购买这类厂家承诺的“三包”车，消费者是否可以真的得到“三包”规定的保护？买车和维权时要注意哪些问题？

拿到白纸黑字的凭证才有效

“10月1日起才施行，9月份买的车，理论上是不适用于这规定的。但厂商公开宣布提前执行，且白纸黑字写明，那就是有效的。”浙江星韵律师事务所律师徐霄燕，曾参加华东三省一市“汽车三包”修改建议研讨会。

“厂商公布政策，但最终与消费者直接构成合同关系的是4S店。所以，购车时，一定要从4S店拿到三包凭证，或者写下书面约定，内容越详细越好。不能只得到销售人员的口头承诺。”曾多次参与汽车维权类公益活动的浙江楷立律师事务所律师凌斌表示。

按照国家规定，三包凭证上，除了产品资料以及生产者、销售者、维修者的基本信息外，还应当明示包修期、三包有效期；发动机、变速器主要零件的种类范围；易损耗零部件的种类范围及其质量保证期等。

徐霄燕认为，“提前实行‘三包’”这简单一句话，实际上包含了很多内容，每一项都应该问清楚弄明白。

三包期和包修期概念完全不同

汽车“三包”规定中有两个重要的时间点：家用汽车三包有效期不低于2年或行驶里程5万公里；包修期不低于3年或行驶里程6万公里(均从经销商开具购车发票之日起算)。

目前厂家的“三包”承诺，有部分是高于此规定的，尤其是包修期。高于国家标准的那部分承诺是否也能得到法律保护？

答案是肯定的。

徐霄燕解释，汽车“三包”中的规定是最低标准，必须执行。“如果厂家承诺的标准高于国家规定，优先适用。就高不就低”。今后万一遇上“扯皮”的事，只要有书面凭证，就可据此维权。

这里，还要特别提醒注意三包期和包修期的区别。“包修是给你修，但不能退和换，和包修包换包退的三包是完全不同的两个概念”。

今后买车一定要保留好“三证”

中消协法律顾问蒋苏华，不久前受邀来杭参加“三包”研讨会。在他看来，今后购车需要特别注意保留“三证”：购车发票、三包凭证、平日里的保养和维修票据。

不管是已提前享受“三包”的车主，还是十一以后打算买车的人，这一点都要注意了。

“维修票据尤为重要，是退车、换车的关键凭证”，因为“三包”中提到的换车规定，都是以车辆维修次数为参考。

“单据上有具体的修理项目和日期。”徐霄燕举了两个例子，比如“三包”规定发动机累计更换2次后仍不能正常使用，可申请退换车。又比如，因产品质量问题修理时间累计超过35天，可申请更换。发动机维修次数、修理的累计时间，这些都能在维修单据上体现。

在家用汽车产品包修期和三包期内，提供不了三包凭证的，将无法享受“三包”政策。

此时，购车发票就起作用了。凭发票，车主可以向4S店或厂商申请在10个工作日内补办一张三包凭证。这在“三包”中也有明确规定。

四种途径可以维权

“三证”齐全后，可以通过四种途径来维权。

“三包”责任由销售者依法承担，这第一种，自然是先与4S店或厂家进行协商。

“协商不成，可以找质监局申诉。工商也受理此类案件。这是第二条途径。”徐霄燕继续支招。

第三种，如果签订购车合同时有约定仲裁，那么，日后发生纠纷可以提请仲裁机构仲裁。

这最后一种，便是向法院诉讼。

在杭州，今后汽车消费领域发生了纠纷，还可以找汽车消费纠纷专家技术服务中心。

这家由市汽车行业协会汽车流通分会牵头的服务中心，在8月23日的“三包”交流研讨会上挂牌成立。

相关负责人李峻主任说，中心主要负责两大块内容：汽车质量与“三包”争议。后者的相关专家人员目前正在培训中，等获得国家认可的资质后，即可正式上岗。

到时候，中心会开通400热线电话，可接受个人咨询，提供第三方质量评估及汽车纠纷调处专家指导意见书。

“以公益性质为主，适当收取一定费用。费用标准，目前尚在制订中。”李峻介绍。

目前已实行“三包”的品牌

汽车品牌实行时间 涉及车型承诺内容

上汽通用五菱9月9日宝骏、五菱宏光全系车整车包修期、三包有效期与国家规定一致；部分关键零部件：5年或10万公里质保期

东风本田9月6日所有车型包修期：3年或10万公里；三包期：与国家规定一致

大众(中国) 9月2日大众汽车集团旗下包修期：3年或10万公里(先到者为准，下同)；三包期：与国家规定一致

上海大众、一汽-大众在华乘用车

一汽-大众奥迪9月2日所有车型包修期：3年或10万公里；三包期：与国家规定一致

上海大众斯柯达9月2日所有车型包修期：3年或10万公里；三包期：3年或6万公里

上汽乘用车9月2日荣威、MG全系车包修期：3年或10万公里；三包期：与国家规定一致

上海通用9月1日上海通用别克、雪佛兰、凯迪拉克别克和雪佛兰：整车质保3年或10万公里；凯迪拉克：整车质保3年不限里程

福特中国、长安福特9月1日所有车型包修期：3年或10万公里；三包期：与国家规定一致

一汽马自达9月1日除ATENZA、CX-9、Mazda5等进口车型外包修期：3年或10万公里；三包期：与国家规定一致

东风标致、东风雪铁龙9月1日所有车型包修期：3年或10万公里；三包期：与国家规定一致

东风裕隆纳智捷9月1日所有车型包修期：3年或10万公里；三包期：与国家规定一致

东南汽车9月1日东南、三菱的全系车型包修期：3年或10万公里；三包期：与国家规定一致

一汽奔腾9月1日所有车型包修期：3年或10万公里；三包期：与国家规定一致

奇瑞9月1日所有车型包修期：3年或10万公里；三包期：与国家规定一致

比亚迪8月31日所有车型包修期：4年或10万公里；三包期：与国家规定一致

北京奔驰8月30日梅赛德斯-奔驰、AMG和smart包修期：3年不限里程；三包期：与国家规定一致

广汽三菱8月30日所有车型包修期、三包期与国家规定一致；(帕杰罗·劲畅包修期为5年或10万公里)

长安马自达7月1日所有车型包修期：3年或10万公里；三包期：与国家规定一致

北汽乘用车去年3月/今年5月E系列、威旺全系包修期、三包期与国家规定一致