新车保不够4s店拒保修

新闻来源：大河网　编辑：　发布时间：2013-07-12 11:42:43　评论：

7月11日，大河网记者接到周口市民张先生的投诉称，自己的别克君越车在保修期内，电瓶坏了，周口新未来别克4S店却以车子在其店内保养次数不够为由，拒绝为其保修。

事件：车子在保修期内有故障，4S店拒绝保修

7月10日早上，张先生开车时，车子打不着火了，后来检查发现电瓶坏了。想到自己的车子还在保修期内，张先生就来到周口新未来别克4S店要求保修。令他没想到的是，周口新未来别克4S店以他的车子在别克4S店的保养次数不够为由，拒绝为其免费维修。随后，张先生在其他地方换了电瓶。尽管如此，张先生对别克4S店的做法很不满，感觉心里很窝火。

4S店解释：由于没按规定保养才拒绝保修

7月11日上午10时许，张先生再次到了周口新未来别克4S店希望讨个合理的说法。

“我的别克君越是2011年11月购买的到现在才跑了4万公里，完全在这款车型的两年6万公里的保修期内。可是，现在车子电瓶坏了，周口新未来别克4S店却以我的车没有在别克4S店做保养为由拒绝给我维修。”张先生说。

周口新未来别克4S店的服务经理司清锋解释说：“张先生的车子虽然还在两年6万公里的保修期内，但是，根据公司规定，车子必须每跑8000公里就到别克4S店保养一次，只有完全符合公司这一规定才能在保修期内给车子保修。而张先生的车跑了4万公里，应该在别克4S店做过5次保养，可是他在我们公司只有4次保养记录。所以按照规定不能给张先生的车子免费维修。”

车主质疑：这简直是霸王条款

“这简直是霸王条款，严重损害了消费者的合法权益。我平常很爱惜自己的车子，基本上每跑5000公里就会保养一次，只不过有时候赶不上到别克4S店去做保养。且保养车保养的是发动机，并不包含电瓶，难道在这个别克4S店保养，电瓶就不会出问题吗？”听完司经理的解释，张先生很气愤地说。

在张先生表达强烈不满后，司经理表示，这是公司规定，他作为员工也只是服从规定，但张先生的情况他会向上反映，争取给张先生一个满意的解决方案。

目前，张先生正等待结果。

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