史登科让宝马学会了 “尊重”

    2012年12月7日，宝马发布了现任宝马集团大中华区总裁兼首席执行官史登科博士即将正式退休的消息。

    在中国这样的一个 “每天早上醒来都不知道会发生什么事情”（史登科“肃”语）的变幻莫测的汽车市场上奋战了整整100个月后，史登科终于可以 “每天早上醒来后会觉得无聊”一下了（史登科“笑”语）。

     认识史登科的记者一般都叫他史博士，而熟悉他的人多称他为老史，这大概多来自于史登科纯熟的汉语。也许正是因为特别容易交流和沟通，史登科博得了很多中国记者的喜欢。

    宝马集团董事长雷瑟夫博士高度赞扬了史登科在中国任职8年期间所取得的成就：“我们都见证了史登科博士及其团队所创造的骄人业绩。 ”是的，在这整整100个月里，史登科率领宝马中国团队将当年在中国仅1．54万辆的年销量提升至今天的近30万辆销量，无疑为宝马集团的业绩创造了巨大的经济效益，更重要的是他也令宝马在中国深深地扎下了根。

    对于史登科以及宝马在中国的成功固然可以总结出很多经验，但恐怕惟有跟随史登科工作多年的宝马（中国）汽车贸易有限公司销售副总裁陆逸的感触最准确：“尊重！”

    从媒体的角度来说，那就是虚心听取意见。

    记得史登科初来乍到时，宝马正面临外部和内部的双重压力，特别是那时宝马给了舆论界很强烈的品牌傲慢感（比如宣称“宝马从来不会降价，在国内没有降过，在国外也不会降”等）。而那一年的年底前后，史登科召开了几轮 “媒体意见会”（我作为第一批提意见的记者，共提了八条意见和建议）。不久之后，当史登科宣布宝马新的中国战略计划时，提意见的记者们惊讶地发现，自己的意见或者建议被采纳了！这的确让中国的媒体界感动，很多参与提意见的记者都表示，还没有哪一家跨国公司的高管有这样的胸怀和肚量，也没有哪一家外国品牌对中国表现出这种形式的尊重。此后，每当需要作出重大决策前，史登科都会邀请一些记者座谈，听取他们的意见和建议，这几乎成了惯例。陆逸曾打趣地对我说：“老史若要见你们，那一定是有什么重要的事要说了。 ”

    宝马在中国从史登科开始学会了“尊重”：对市场、对用户；对合作伙伴、对经销商；对政府、对媒体……而尊重的结果同样令宝马在中国获益匪浅：进入中国15年后（特别是最近8年来），已经拥有了超过100万的用户。

    现在，宝马在中国又迎来一位新的CEO——安格。雷瑟夫博士说：“安格先生拥有丰富的管理经验，并在目前的职位上表现出色。在史登科博士业已奠定的坚实基础上，我相信安格先生将引领宝马集团在华业务持续发展。宝马集团将一如既往地秉承对中国市场的承诺。 ”据称现年54岁的安格已在宝马集团任职近25年，先后在多个地区领导过多种职能部门，目前是宝马德国的总裁，主管德国市场营销工作。

    人们自然会问：一位在中国以外的国家生活工作50多年的外国人与一位在中国生活工作近30年的外国人相比，他在中国市场上的表现会更出色吗？

    但我相信，只要懂得“尊重”，安格同样会取得成功。

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