东风日产推出涉水故障车优惠维修服务

新闻来源：新浪汽车　编辑：　发布时间：2012-09-13 00:00:00　评论：

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2012年7月21日，北京遭遇一场61年来罕见的大暴雨，不论北京市内还是近郊都较为严重的受到灾害，交通一度陷入瘫痪，很多市民被暴雨所困，甚至生命危在旦夕。紧接着于7月26日，天津地区再次遭受暴雨袭击，个别地区降雨量或超100毫米。

灾情发生后，导致北京、天津重大人员财产损失。据统计，两地共有东风日产水浸车达2500余台，多家东风日产专营店被待维修的水浸车停满。

在此关键时刻，东风日产迅速推出解决方案，命名为“感心服务阳光行动”的车主服务活动，包含1项免费高回馈、2项力度优惠、多项快捷贴心的关怀服务。体现了企业的服务意识。

　　涉水故障车将获赠免费除臭

　　此活动针对于北京、天津两地所有东风日产水浸车主，凡回厂受水淹车辆，均由东风日产无偿提供一次除臭处理。日期于8月1日-8月31日。这一免费回馈的贴心举措，非常实在的为客户带来实惠，真正解决车辆被水浸泡变干后，产生相当大的异味情况。体现了东风日产致力于打造车企最好服务的落实行动。

　　维修期间享受易租车优惠，并可5折购3G导航仪

　　优惠活动已开始，凡在8月6日-9月15日，京津地区所有专营店、所有受灾客户到店均可享受加装3G导航五折以下的大力度优惠，同时还可享受由东风日产首个车企提供的易租车优惠服务，易租车不仅提供优惠租车，租凭车辆全部为原厂品质的东风日产全线车型。给用户以安全出行阳光出行的保障。

　　涉水故障车车险一站快速理赔

　　东风日产致力于打造“精彩一站式汽车服务”，7-8月推出预约双人快保，在保证保养品质的同时，实现30分钟内的保养立等可取。近期，增加了“延长受灾地区服务时间”的特殊服务，针对京津地区大量的受灾用户水浸车辆，成立了专营店应对小组，延长服务时间，要做到尽快修复并交付车辆。

　　在被水浸车辆用户最为关注的保险理赔方面，东风日产感心服务中的一项——保险管家为用户的爱车及时提供四大保险专项服务。包括如下：

　　快速拆检，降低损失：保险管家在京津各专营店成立临时处理小组，简化流程，快速对到店车辆进行拆检晾晒处理，最大限度的降低车辆损失。

　　标准明确，理赔快速：保险管家与各保险公司商定水淹车处理方法，明确不同水淹程度的处理标准，以最快速度完成定损及维修工作。

　　推定全损，购车优惠：保险管家与三大保险公司(人保、平安、太平洋)合作在北京地区针对“7.21”水灾中需要推定全损的事故车实施《东风日产保险管家推定全损事故车置换新车方案》：一方面，保险公司下调‘推定全损’标准，提高理赔效率。另一方面，专营店针对认定‘推定全损’的事故车，免费为客户提供代办理赔、车辆产值评估、代办过户手续等服务；同时推出优惠购买新车活动。

　　1对1理赔顾问服务：由专业的理赔顾问全程跟进保险车辆维修进程(定损、维修、理赔)，为车主提供1对1的服务及协助，主动告知维修进度并接受咨询。

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