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沃尔沃宁述勇:豪车竞争已深入至服务市场

新闻来源:搜狐汽车 编辑: 发布时间:2012-09-01 00:00:00 评论:

    第十五届成都国际汽车展览会于2012年8月31日——9月9日在成都世纪城新国际会展中心举行,本届成都车展又将会在成都车市历史上树立起新的标杆。全球汽车巨头悉数重磅登场,汇聚市场上最新、最酷、最潮的名车豪车新车,无论是参展车型还是参展数量,都将创下历史新高,成为西部地区最大的新车发布盛会。搜狐汽车再度全方位出击,带您深入体验2012年成都车展!

    以下为8月31日沃尔沃汽车中国区公共事务副总裁宁述勇做客搜狐访谈间,接受搜狐汽车车展现场专访。

沃尔沃宁述勇:豪车竞争已深入至服务市场

沃尔沃汽车中国区公共事务副总裁宁述勇

    主持人:宁总您怎么看待现在的豪车市场;怎么看待这次成都车展。

    宁述勇:我先简单回答。成都车展,和几个记者朋友也交流了一下,这是第四届了,感觉成都车展几个变化:豪车品牌参与的越来越多,重视程度越来越高,包括过来的产品越来越多。今天第一日,记者日,虽然没有上海北京多,就一个车展讲,媒体报道的人数感觉和规模已经是很大了。所以成都车展,我觉得成了继北京之上海之后,和广州两个排名第二阵线的。

    沃尔沃从去就参加了,每次来整体那种感觉就不一样,毕竟我们在成都有计划,感觉这个地方像一个主场,而不是远道而来,参加一个长春车展或者青岛车展,是一个大本营,希望将来摆这个展台的车越来越多沃尔沃市场份额销量越来越大,能够在中国市场上真正飞起来,实现自己的一个战略规划。这是我们一个对成都车展的感觉。

    谈到豪华车市场,虽然我不是专门研究这个,但是我们内部有分析,有些了解,我觉得,从沃尔沃情况看:一线城市限购开始趋向饱和,但是饱和过程中,豪华车市场还是有它的量,有它的成长空间,我也在换车,40%多的买沃尔沃车都是产品更新升级换代了;我认为中国消费者对豪华车追求度是低的,比如我太太以前开别克,她说,肯定是沃尔沃,不只是工作好,买别的也可以,我说怎么选,我已经试过这个牌子,为什么还要接着试这个品牌子,中国还没有培养起对品牌强烈的忠诚度,意味着沃尔沃有很多的机会。只要我们努力以后,这个机会是在的。

    豪华车今年某品牌发生价格战是对这个行业有伤害,不是一个正常的市场行为。但是豪华市场的价格会像欧美市场看齐。这点,我和吕总都有切磋,我们认为豪华车不再是高高至上,为只是为少数人,十几年前,还敢都不敢想,因为我实在买不起。一方面,中国的汽车工业越来越发展,车星越来越多,另一方面中国收入也越来越增长,可能买个几十万的车买得起的人越来越多。我们认为整个豪华车市场量是存在的,只不过,更多地从从粗放式增长转向精细化增长。就像我们的V60,改进原来的轿车、旅行车SUV基础上,寻求一个新的市场。而且我们也认为中国汽车消费者开始出现新的市场。现在更多是成了消费者的推,而且这个过程中出现不同的消费层次和需求。比如SV60上市就受到有留学背景,外企工作人员的亲睐,他们产生喜好和个人购买的距离,不像传统的要进店,要讨论,要转化才买。前期来看,很多买的人都是直接买V60,没有那么多车,那么多品牌。整个谈论过程是很简化了。所以这个销售细分市场,必须通过产品抓住,引领它。

    还有另外一个特点,也真的进入服务市场。现在4S店既然通过厂家饭店,要通过销售利润,又要通过给客户提供的增值服务,比如我去买车,虽然知道我是沃尔沃的老总,他们还是很卖力地给我推荐,应该装一个踏板、当地板。我一算,好像这个额度下来,也很客观。这个服务不是卖一个东西,体现维修服务的尊贵,享受快速的相应速度。从单一买车转向一个后市场,要抓住新型的市场机遇,同时要提供服务,提供别人的体验。

    从沃尔沃讲,我们权力下放,成立南区、北区、西区的销售办公室,成立一个分中心辐射,我们主要是东进西做,别人能够享受这种服务的基础,这也是沃尔沃极力去做的。

    主持人:我觉得豪车在中国肯定会增长,目前这个市场比较乱,特别是价格战。

    宁述勇:是这样的。这个价格的变化来得比预期的突然,像2010年那场雪,说来就来了,引起整个市场的变化。我觉得还是经济引起的,欧洲经济不景气,中国经济不也存在一些困难。

    主持人:本次车展有什么新车?

    宁述勇:最中心的V60T5,前段时间上了T6的高配版,它也有高配,低配基础,这越是全国V60上市的一部分。这之前,上海通过连续和中国“达人秀”搞过,在北京上周搞过,专门针对全国国媒体在青岛搞过。这是成都这一站上市活动车展,这也是今年上市的重点车型。

    我们的规划还是几千万到1亿的,从前期看,势头很好,而且通过这个车展,还是开拓和培育新的市场。在广州车展,会预发V40,期望就更大,现在欧洲卖了一个多月了,前期市场反馈非常好,不只是媒体评价,德国媒体向来对三大,沃尔沃SV40比同期精品还是要好一些,在欧洲销量也蛮大的。这个市场两级跳,给个时间点。

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    主持人:我们的车什么时候上?

    宁述勇:其实,你说的这个,今天上午和一个记者说道了,我认为答案是明年,甚至是明年上海车展为起点,如果来看过去沃尔沃五年和未来五年,中间现在是算中间吧。在福特决定出售它的时候,其实就已经不怎么对外投资了,这也是很清楚的道理,事实吧,对车型规划基本处于停滞状态。沃尔沃并购就两年时间,应该讲,还是更多消化、优化,改进,原来在福特末尾,或者在它的时间点,去规划这些产品,里面加入很多的V40,SV40。在并购以后,中国人拥有所有权之后,自己结婚,分家过日子了,自己独立自主,又换了新车型。所以,我认为明年进入几大品牌,叫做竞争也好,沃尔沃自己发力也好,全新的沃尔沃走进市场的一个时间节点,之前,还是叫打基础和调整。要利用这两年的时间,我认为也很短了,把整个公司的强项、弱项,全部进行梳理,当然,这里面也有些把整个企业的愿景、使命、文化、产品规划、基础路线,全部规划出来,而且都已经开始进入我们的日常工作,只不过所有的这些想法,它要出结果来实在不容易。像咱们刚才讲的像男女谈恋爱,结婚生孩子,不可能提前谈恋爱就生孩子,需要一个时间节点,这个时间节点就是以明年上季度V40,全新沃尔沃以人为尊品牌全新指导下的新车,这个车现在在欧洲,在中国市场发力乘用车,当然是明年上海车展前后。

    主持人:沃尔沃发力以后,目前整个市场看,渠道上有什么?

    宁述勇:而且不止我们V40,今天车型可以看到,从四年、六年、八年,还有九年,这个需要产品不一个而是几个产品线。再有档次,这是横向看产品数量。从竖起来看,很简单的驾驶娱乐到运动,到豪华,越来越多,往上去更豪华,往下可能是基础豪华轿车。渠道这块,现在有三家在成都4S店,当然,这个布局是一个计算,并不是建很多店,冲击了老店,它有一个合理布局。从客户讲,过去两年新开了30家,到15、16年增加超过100家店。

    主持人:增加速度还算比较缓慢。

    宁述勇:也不能算缓慢。

    第一个,你不可能今年就建很多店,别的就别过了; 第二沃尔沃正在对4S店标准进行升级,看过这个展台,就是展台的一个新标准。4S店标准现在基本不叫做4S店,新店按照新标准装修,老店逐渐逐渐在改造。也不能说前几年产品不够多,现在建很多点。这个没有必要,按照中国地图来哪个省,哪个市,建几个点,周围的收入水平,社会习惯,有科学地考察。

    我想给大家说,给沃尔沃一个时间表,给沃尔沃一点耐心和时间。因为有些媒体说这个少,这是有历史原因的。

    主持人:前段时间,发了25%的,SV40达到4S店安全性最好。实际上,老的沃尔沃作为最安全的轿车这种思想还停留在消费者心中。未来会不会被消费者淡化掉?

    宁述勇:这是有关我们品牌的解读。以人为尊,不是我们的广告语,它也不只是在品牌层面,我们企业的宗旨,以人为尊,八十年以前,有两个创始人,当时八九十年代差不多,美国车翻了车,死了几十多人,他们说,第一,要有自己的民族轿车,这么好的东西要以人为尊,而不是以车为尊,当时提出车是用人开的。当时的出发点就是以人。所以,以人为尊,不是我们的广告语,是我们的宗旨,是我们的品牌的定位,一个理念。在这个基础之上,我们怎么守住自己的品牌呢?

    基本上体现“三个支柱”,第一个北欧豪华,在下一步在中国建设的品牌目标说豪华车就是德系、日系,我们希望花相当长的时间,还有一个北欧豪华,它的特点就是自然与功能,是体验;第二点,是以人为中心,而不是把一些技术对应起来,造一个超豪华机器,把人搞晕了,或者让一些人觉得很神秘。就就像我们小时候,我不知道你们有没有这个感受,我那时候在北京上大学,不敢轻易进一个豪华的房间,那个时候你穷啊,你知道这个店豪华,进来的时候,你觉得人是自卑的。包括现在轿车也会这样看,在车面前,问销售员,这个车怎么怎么样,销售员会说,你买得起吗,这个车200万。整个把人的尊严和价值搞掉了,是一个车的技术堆积,现在车的品牌价格,把人搞死了。

    沃尔沃,虽然是一个产品,所有的就是为人,为人服务的,所以背后有一些点说明它。

    第三点,还有一个叫“科技优势无处不在”,这里边就有一些原来品牌的标签,安全。当然环保,还有品质,是北欧豪华。现在沃尔沃是讲,沃尔沃在中国的属性是安全。安全,已经不是车不撞你,上升到以人为中心,当你病了,或者打盹的时候,这个车能替你刹车,不抢你的风头,那个车提醒以后,你自己脚刹车还得刹。

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