宝马持续加强大西部市场战略

    河南车网讯：（成都）今天，宝马西区办公室在成都举办宝马西区媒体交流活动，公布了在西部市场进一步加强品牌、销售网络和售后服务的系列部署。

    华晨宝马汽车有限公司销售副总裁段建军先生表示，自2000年中国政府实施“西部开发大战略”以来，已经形成了以成渝地区为龙头的四大经济带，西部地区经济社会飞速发展、生活水平大幅提高，对豪华汽车的消费需求增长强劲。宝马公司致力于把握机遇，在西部地区加强业务发展。

华晨宝马汽车有限公司销售副总裁段建军先生

成立西区办公室，灵活应对市场变化

    宝马西区办公室是豪华汽车厂商在中国西部的首个区域性官方机构，全面负责宝马公司在这一地区的运营管理，对于把握市场机会、发展和整合网络资源具有重要意义。现在，西区办公室设有销售、售后服务、市场和公关等职能，为经销商提供及时的专业指导和帮助，并确保BMW的全国性品牌推广、产品发布和售后服务措施在本地区得到顺利执行，比如“BMW之悦”品牌战略在西区的推广、“悦常在，驾无忧”售后服务策略的落实以及“感受完美”试乘试驾等客户体验活动的开展。

    西区办公室还促进了宝马进一步融入当地社会生活和重大事件。成都车展已经成为宝马最为重视的中国车展之一。2010年，宝马成功参与了在成都举办的“中国西部国际博览会”，通过与当地政府、企业、媒体和客户保持密切联系，西区办公室得以获得第一手资讯，及时回应客户的需求，这体现在销售和售后服务工作效率和质量的稳步提升，也体现在大客户销售和服务等领域。BMW大客户业务部门根据西区用户的实际需求，为其量身定制了用车计划，为客户节省资金和时间成本，受到了客户的一致好评。近日，宝马又向郑州的一家著名酒店提供了宝马车队。

    基于对西区的重视和不断加大的投入，西区成为宝马在全国销售增长最快的大区，2010年增幅超过100%，增速超出全国水平。

持续拓展网络，强化人才培养

    除了管理机构的完善，宝马对西区的经销商网络发展同样不遗余力。2010年，西区的经销商网络建设成果卓著，新增宝马4S店4家，授权MINI经销店7家，覆盖了包括重庆，陕西，河南，青海等几个省、直辖市，自治区和规模较大的二、三级城市。截至2011年4月，宝马在西区的经销商数量已达25家。未来，宝马还将进一步加大对西区的投入，加强网络建设，向三线乃至四线城市拓展，为西区的消费者提供更加完善的售前、售中和售后服务。

    2010年7月，宝马成都培训基地正式成立。作为宝马中国培训架构的重要组成部分，除了为宝马西区经销商员工提供技术、销售、市场和售后服务等方面的基础培训，支持宝马经销商和员工的资质认证之外，还通过“宝马学徒工项目”等，满足宝马经销商人力资源需求，帮助职业院校学员创造职业发展和就业机会，并利用宝马的先进技术及培训理念为汽车工业培养高素质人才。随着市场的扩大，成都培训基地的设施、课程设置、讲师及其培训能力都在逐年完善和提高。

高效、透明、关爱，售后服务毫不妥协

    宝马在西区严格遵循“高效、透明、关爱”的客户满意度原则，真正让客户感受到“悦常在，驾无忧”。比如，西区全部经销商均执行透明的宝马标准化维修保养服务的统一价格，并提供1小时机油保养预约服务、24小时小钣喷预约服务等豪华车中独有的高效服务。

    段总透露，为了给客户提供更高效的售后服务，宝马的第四个零部件配送中心将建在西区。目前，宝马在北京、上海和佛山建有大型零部件配送中心，可实现92%的供货率；和总部进行订货的经销商直购系统可在7个工作日内实现供货。

品牌推广，西区占尽先机

    中国西部山川秀美，自然和人文资源独一无二，因此宝马历来将最受消费者追捧的市场体验活动选在西区。从2006年开始举办的BMW X之旅每年都在西区进行，行程超过两万五千公里的BMW X之旅分别在西安、乌鲁木齐、昆明、桂林和成都会师，成为人们津津乐道的盛事，也是迄今为止最具影响力的由汽车厂商组织的品牌活动。BMW 3行动、1系挑战赛、BMW文化之旅、MINI中国任务等也都涵盖了西区，形成了自己的受众群体并产生了广泛的影响力。未来，宝马将在西区继续开展更多的精彩市场活动，进一步强化宝马品牌与当地消费者的情感纽带。

承担企业社会责任，关爱西区福祉

    西部地区是宝马开展企业社会责任活动最多的一个区域。2008年设立的中华慈善总会BMW爱心基金就是在汶川地震后迅速成立的。目前，宝马在西部的公益项目涉及灾区重建、教育和文化等多个项目，包括长期开展的BMW儿童交通安全教育、BMW儿童绘画比赛，宝马爱心运动会和宝马爱心基金扶植贫困地区教育等。去年年初，宝马爱心基金教师奖助项目为500名来自甘、陕、川三地欠发达地区的优秀教师带去了专业的“爱心教育”培训，四月开始宝马爱心基金又携同知名教育专家、经销商代表和爱心志愿者前往甘、陕、川三地，协助当地教师开展了不同主题的爱心教育实践活动，受到师生们的热烈反响和欢迎。未来，宝马将在西区继续开展企业社会责任项目，让品牌的成功和当地社会经济文化的发展携手同行。

华晨宝马汽车有限公司销售副总裁段建军先生

    未来十年是中国深入推进西部大开发战略承前启后的关键时期，也是宝马西进战略向纵深开展的关键十年。宝马将继续加大对西区市场的投入，建设覆盖更加全面的服务网络，着力提升西区用户对BMW品牌的忠诚度和满意度。

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