安联全球救援中国CEO：本土救援亟待提升
新闻来源：新京报 编辑： 发布时间：2011-05-23 00:00:00 评论：
河南车网转载：近日，安联全球救援中国首席执行官安睿德接受本报专访。
记者：目前中国自主品牌道路救援现状是怎样的？安联是否会考虑扩展与自主品牌的合作？
安睿德：在中国情况不一，有些厂家按照国际通俗做法做了，但也有厂家并没有把道路救援作为质保期免费服务提供给消费者。其实我们已开始与自主品牌合作，不过，目前大部分自主品牌更愿意把服务派给自己的4S店去向消费者提供道路援救。这就带来一个问题，即服务统一性，销售网络信息反馈及时性和客户品牌忠诚度等能否得到保证。安联作为第三方外包的一种模式，能够向消费者提供统一高质量服务。事实上，我们与汽车4S店系统并不矛盾，我们通过救援网络最后会把业务交给4S店，其实给4S店增加了更多业务机会。
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