让消费者买单 请拿汽车品质说话

    河南车网转载：进入五月，一些商家明显坐不住了大幅下调价格、寻找各种噱头、挖空心思玩概念……这些在往年颇有奇效的招数，已经不再能够打动消费者的心。

    为了购车时几百块钱的优惠，而给后续的使用带来无尽的麻烦？精于细算的成都人才不会买这个帐。汽车不是冲动的消费品。我们可以把打折的香皂、洗发水当不要钱似的囤到家里，却不能把一辆随时会影响自己心情的汽车开到路上。

    然而，还是有那么一些商家，“无论销售还是售后都没有感到太大的压力”，仍然沿着正常轨道在前进。因为从高速增长到大浪淘沙，中国车市正面临新一轮的洗牌。在这个过程中，品质是衡量孰优孰劣的惟一标准。

    是的，从现在开始，汽车市场拒绝一切的地摊货。要让消费者买单，请拿品质说话。

    据中国汽车工业协会统计：2011年一季度，中国汽车产销分别完成489.57万辆和498.37万辆，同比分别增长7.48%和8.08%，增幅比上年同期回落69.51个百分点和63.7个百分点，增速大幅放缓。成都市场一季度的总销量为51323辆，远低于去年同期56898辆水平，同比下滑9.8%。

    从2004年一直到2010年，中国车市一直处于井喷状态。风卷全球的金融危机也没能造成太大的影响。尽管业界人士在每次增长放缓的时候都会有所担心，但中国庞大的汽车消费群体却给他们带来了生机。而2011年，注定成为车市的一个转折点，新一轮的洗牌，是一个残忍的优胜劣汰的过程，没有任何投机的可能。

    事实上，2011年一季度以来车市滞长的情况，是车市逐渐走向成熟的一个标志。多家企业业绩下滑是这个成熟过程中必然要经历的伤痛。

    有数据表示，一个成熟的汽车市场，其保有量是年销量的10倍。销售不可能永远保持增长的态势。在车市火爆的时候，车主在苦等一款车而不得时可能会退而求其次选择一款相类似的车型。因为这时是卖方市场。但是汽车保有量是有一定的上限的，当卖方市场逐渐转为买方市场，品质不过关的汽车企业必将面临被淘汰的局面。这就是今年一季度来许多车企觉得举步维艰的原因所在。

    与诸多车企相对应的，是4S店在成都的遍地开花。某个汽车品牌最多时在成都一共有17家4S店。据透露，成都今年将新建100家4S店；不少中端品牌在成都的4S店将发展到十几家。同一品牌在一个地区拥有如此多的4S店，这显然是不符合市场规律的。那么，这些4S店如何求得生存，品质也将是惟一的标准。

    市场链接

    消费者购车 首先问品质

    据成都晚报记者从一线了解到的信息表示，新近购车的消费者，已将以往的“谁家有现车”“哪家优惠多”转变为重视车辆的性能和口碑。东风本田、上海大众等有着忠实用户群体和良好口碑的车企成为诸多消费者购车时的首选。

    在日系车中，东风本田可说是产品线最短的车企。直到目前为止，东风本田旗下一共仅有CRV、思域、思铂睿三款车型，价格集中在10万元-20万元区间。然而就是这么三款车型，却让东风本田在中国车市站稳了脚跟。全民排队买CR-V的火爆场面，不知令多少车企为之眼红。然而即使在CR-V连订车都得排队的时候，东风本田也没有盲目地扩张自己的生产线。东风本田的每一款车型都是最精练的一款车型。无论是在产品、技术，还是工艺方面，东风本田都处于领先的地位。

 
    上海大众更是在行业内创造了N款“神车”。桑塔纳、POLO、帕萨特，每一款车都在市场上卖了十多二十年，且直到现在，这三款车都有着庞大的用户群和追随者。在二手车市场，上海大众的车型可说得上是保值率最高的。无论是开着这几款车卖车的车主还是向车主推荐的车商，一个个都是底气十足。

    在成都车界一片愁云下，仍然有经销商过着供不应求的“好日子”，一以贯之地保持着正常到店率和订单量。三和集团和锦泰汽车就是其中的两个典型。作为成都乃至整个中国汽车经销商圈内的一个标杆企业，三和可以说是独一无二的。尽管三和有着自己独特的运营模式，但仍然离不开 “品质”二字。三和集团成立15年以来，所代理销售的每一个汽车品牌都经过慎重考虑的，旗下的代理品牌几乎没有增加。然而“三和汽车”的名声，却越来越声名远扬。

    每一个行业都有着一种简单的“趋利”和“从众”心理，成都许多汽车经销商也犯了这个错误。看到别的商家代理某一汽车品牌赚钱，便一拥而上都代理这一品牌。而锦泰在这一点上却有着自己清晰的认识。锦泰认为，与其盲目地去追随别人，不如对某一品牌的市场表现作好一个预先的判断。在起点上就比别人“先走一步，少走弯路。”一季度，无论是锦泰丰田还是锦泰宝马的员工，都过得很滋润。

    记者手记

    除了品质

    没有捷径可走

    纵观那些注重品质的车企，都有着一个共通点。即在每一款车型上都下足功夫，从产品研发到后期测试，一次一次不厌其烦。这种做法在车市飞速发展的时候看起来很“瓜”，因为这无形中减缓了车辆投放市场的速度，也使得消费者等待更长的时间。但是前期经过认真准备的车型无疑拥有更长的生命力，也更能经得起市场的考验。在其它车企忙于应对车辆在销售及使用过程中频繁出现的大小问题终于开始反思时，这些品质过关、技术过硬的车企则越走越稳健、越走越快。
   
    再说到成都的品牌经销商，无论是企业文化、年会质量，还是对员工工作及生活的关注度方面，都处于行业领先水平。在这种环境下工作的员工，自然会竭力地将最好的服务带给客户。在这种良性循环中上升的企业，必将会越走越好。

    TIPS

    品质，不仅是品牌的生命力，也是品牌的延续，更成就了品牌的认可度和影响力。品质的保证主要从产品和服务两个方面突出出来、产品主要表现在产品的设计理念、技术参数和配置方面；服务主要体现在技术、诚信度、态度和客户满意度方面。

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