首届国际“斯柯达服务挑战赛”圆满落幕

新闻来源：河南车网　编辑：　发布时间：2011-04-13 00:00:00　评论：

河南车网讯：【2011年4月11日】日前，首届国际“斯柯达服务挑战赛”颁奖典礼在布拉格隆重举行。来自斯洛伐克共和国的客户服务代理商伊姆里奇·洪尼斯洛与维修技师雅罗斯拉夫·卡普拉里克，分别摘得各自领域的“全球最佳”桂冠，击败了来自31个决赛国的选手。

斯柯达汽车全球销售和市场董事Jürgen_Stackmann先生（右）与获奖选手合影

首届国际“斯柯达服务挑战赛”是一场面向客户服务与维修领域员工的知识竞赛，来自全球各地的参赛者在比赛中需完成其职业领域理论与日常工作实践方面的作业任务。服务挑战赛首先在全球39个国家进行近一年的国内选拔赛，随后各国的冠军选手在布拉格进行最终决赛。

参赛选手的技术诊断能力是比赛评比过程中的一个要点。客户服务部门的主管Roman Havlásek先生表示：“ 修理反复出现的故障需要参赛者对元件和车辆有充分的了解，而参赛者能完成哪些以及对车辆技术诊断元件的合理选择和使用都是他们在比赛中需要展示与进行评比的。能赢得比赛的选手确实是‘强者中的强者’。”

首届国际“斯柯达服务挑战赛”参赛选手合影

斯柯达汽车全球销售和市场董事Jürgen Stackmann先生对比赛给予很高评价并强调：“提高客户服务与维修领域的质量是不断提升客户满意度的根本。全球的经销商和员工的不断努力，为斯柯达品牌的全球声誉做出了巨大贡献。在每天与客户的接触中，他们就是代表斯柯达品牌的形象大使。首届“斯柯达服务挑战赛”的参赛者，尤其是本年度的获奖者，已经通过他们杰出的表现与能力为我们每个人做了良好的示范。我们相信，通过比赛与良好示范，斯柯达品牌在全球的客户服务水平会更加出色。”

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