因召回成主角 2010一汽丰田大事件回顾

    河南车网转载：2010年已经过去了，随着国家经济水平的提高，汽车产业在国内的增长趋势再创新的记录，至今为止，2010年我国车市前产销量正式突破1800万辆，稳居年度全球第一汽车生产/消费大国，并超越了美国历史上汽车年销量最高的1700万的记录。

    在此辉煌的成绩中，我们必然不能忘记各大汽车生产厂商在国内的辛劳耕耘，今天编辑就带大家了解一下2010年销量排名第十位的轿车生产企业--一汽丰田。

国际性召回事件

    说到丰田，在2010年中轰动整个车坛的事件不外乎丰田在全球范围内的召回事件了。美国在11月份开始大范围召回丰田汽车，涉及数量最多的质量问题是油门踏板存在故障隐患，在国际范围内存在该问题而被召回的车型有：卡罗拉、雅力士、RAV4、凯美瑞、汉兰达、威驰等。

国内涉及召回的车型仅限RAV4

    对比到我国，自09年11月份丰田在美国召回数百万辆丰田轿车开始，丰田汽车在我国首度因为油门制动系统故障召回RAV4的时间为2010年1月29日，至今为止丰田汽车2010年在我国召回车辆共计277491辆，涉及车型包括皇冠、锐志、RAV4、汉兰达等众多国内丰田的主销车型。编辑统计了一下2010年中丰田汽车在国内官方公布的召回记录：

    从上表看，其实丰田汽车在全球引爆的“油门踏板故障隐患”事件在国内真正有所映射的只有一汽丰田的RAV4车型，涉及车型不过10万辆，

召回阴云笼罩全年 丰田是否真诚应对

    虽然丰田召回事件在国内真正涉入的只有RAV4一款车型，但在北美多款国内主销车型的召回仍然让国内消费者对丰田汽车的信誉产生怀疑。作为丰田汽车在全球的第二大客户，丰田公司总裁丰田章男在参加完美国听证会后马不停蹄的赶往北京参加新闻发布会，第一时间向国内消费者“三次鞠躬四次致歉”。

丰田在华致歉发布会

    而丰田汽车在饱受召回阴云笼罩时，是如何安抚国内外受牵连的消费者的呢？据国外媒体报道，丰田汽车将于近期宣布在三月份推出的针对美国市场的强势优惠销售政策，除了涉及召回的车型售价大幅度调整，还有五年期零利率的购车贷款合同和为期两年的免费维修服务。据可靠消息，虽然目前没有作出正式的声明，这项空前的优惠政策也许会持续到美国时间3月底。

丰田汽车在国内的致歉真诚度有几成？

    而对于国内消费者，丰田汽车除了对政府和媒体有所表态，公司对于消费者的赔偿却与欧美市场大相径庭。据悉，除了浙江省的7500名消费者获得“美国待遇”外，全国消费者只能享受丰田汽车推出的“三选一”的免费检测服务：用一汽丰田专业的设备对RAV4进行412项检查；对车辆进行四轮定位检查与调整；对空调系统的检查，必要时添加冷媒。

丰田召回在国内的影响甚微

    虽然丰田汽车的召回事件在国内的呼声甚高，甚至影响了整个日韩车企在国内的信用，但在丰田汽车的销量数据中显示，其实丰田汽车的信誉危机仅限于媒体的竞相传播。一汽丰田旗下主销产品RAV4、卡罗拉等车型的销量仍然位居同级别先列，远超同级别车型。据悉，一汽丰田在2010年的总销量实现51万辆，圆满完成销售计划，同时，一汽丰田集团公布了2011年的年销量目标为55万辆，增幅达到10%。

产品线相对完整 受众人群甚广

    虽说丰田汽车在国际的信用度岌岌可危，但毕竟丰田汽车是曾经全球最为畅销的汽车品牌，它趋于完美的产品线能够囊括各种不同受众人群。下面是一汽丰田汽车在国内的主销产品一览表：

    由上表可知，如果再算上广汽丰田的凯美瑞、雅力士和汉兰达的话，整个汽车市场85%以上的受众人群就都全齐了，也就是这样，丰田汽车仍然能够在全球和国内占有他们的一席之地。下面我们就来看看一汽丰田的主营产品在2010年的动向。

威驰

威驰

    8月26日，一汽丰田旗下入门级车型2011款新VIOS威驰正式上市，共8款车型，售价8.95-12.39万元。此次推出外观、内饰、配置等全面优化的新VIOS威驰，以更时尚、更人性、更安全的高综合性能为消费者带来全新的体验。

花冠EX

花冠EX

    7月13日，一汽丰田2010款新花冠EX上市，首推1.6L排量五款车型，分别为特惠版MT、经典版MT、经典版AT、豪华版MT和豪华版AT，其售价比现款车型略低，售价区间9.28-11.48万元，由于受刹车门影响，2010款花冠EX全系已经标配BOS刹车优先系统。

卡罗拉

卡罗拉

    9月27日，一汽丰田改款新卡罗拉在北京紫玉山庄正式上市。此次上市推出1.6L/1.8L/2.0L共3个排量17款车型，售价12.38-19.98万元，同样配备了刹车优先系统、VSC车身稳定性控制系统。

锐志

新锐志

    9月16日，一汽丰田国产新一代锐志在浙江慈溪正式上市，共推出2.5L和3.0L排量共7款车型，售价20.98-32.68万元。新锐志全系采用了VDIM车身动态综合管理系统，集成了VSC、TRC、ABS+EBD和EPS等多种安全系统。

皇冠

皇冠

    2009年12月14日，一汽丰田全新CROWN皇冠在北京公布售价并宣布正式上市，此次上市共推出2.5L、3.0L和4.3L三种排量共9款车型，售价32.68-89.95万元，在主动安全上采用了VDIM（车辆动态综合管理系统）、PCS（预碰撞安全系统）等配置，在被动安全上全车标准配备了10个空气囊，最高级别车型配备11个空气囊。

RAV4

RAV4

    11月1日，一汽丰田推出2.4L豪华升级版上市，全面取代原2.4L豪华导航版。RAV4 2.4L豪华升级版售价为：AT车型25.68万元，MT车型24.68万元。至此，一汽丰田RAV4全系拥有2.0L和2.4L两种排量、5个级别、10款车型可供消费者选择。2.4L豪华升级版推出的同时，RAV4全级别还搭载了刹车优先系统。

● 编辑点评：

    从上面的分析我们看出，虽然在针对丰田国际性事件时丰田汽车在国内的应对措施有失偏颇，但丰田汽车曾表态的“丰田汽车在国内的新车方面都会配备刹车优先系统”确实已经办到了，只是目前还没有媒体或者车主真的拿自己的爱车去做一场“生死测试”，丰田汽车在国内对待事件的“冷处理”似乎已经达到了他们需要的效果，这也正是丰田公司在国内一贯的处事作风，但我们真的希望，丰田汽车的低调真的因为他们在致力于对汽车产品的耕耘，稳扎稳打做事业。而对于中国这样一块巨大的蛋糕，利益当前，有多少车企能够真正赢得消费者的信任？让我们拭目以待。

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