蔡公明：通过网络卖车销售效率更高

    河南车网转载：2010年以来，团购已经在消费者生活中无孔不入。

    沙发可以团购，衣服可以团购，零食可以团购，电影票可以团购……不过，汽车网上团购一直被认为“不现实”。但是，奔驰汽车打破了这种预言。

    今年8月末，淘宝团购平台聚划算（http://ju.taobao.com/）上登出一则团购信息：从9月9日上午10点开始，200辆奔驰SMART汽车将在聚划算正式开团（http://www.taobao.com/go/act/sale/smart.php），整个团购活动持续21天，通过团购，原价17.6万的SMART硬顶-style版，可以以7.7折13.5万的价格入手，这将是国内能买到的最为便宜的SMART。最终，在活动开始不到4小时的时间里，奔驰卖出了205台smart。总价值3500多万元人民币，总让利高达820多万元。

    电子商务行业还是前所未有，堪称国内最牛团购交易就这样产生了。针对此次活动，记者采访了梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司销售副总裁蔡公明。

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司销售副总裁蔡公明

“网络团购客户店面购车客户享受相同服务”

    易车网：类似此次的团购活动，奔驰在其他国家做过吗？

    蔡公明：这次与淘宝合作团购smart的活动，是梅赛德斯-奔驰进行的首次尝试。

    易车网：为什么会选择smart作为网络团购的首次尝试车型？

    蔡公明：网络团购已经越来越成为一种时尚的购物方式，它吸引了大批敢于尝试新鲜事物、引领时尚生活的网络受众，它不仅代表了一种全新的消费习惯，更形成了一股风潮，而这些正与smart所倡导的引领潮流的生活方式不谋而合。实际上smart的目标人群正是一群富有创意、热爱生活并引领潮流的先锋人士。

    易车网：在此次团购活动中，奔驰与淘宝网分别承担了什么样角色？

    蔡公明：我们希望通过搭乘网购时代快车，以最时尚的方式走入smart车迷的生活，而淘宝网这个已经非常成熟的购物平台此次也正是为奔驰公司和广大消费者提供这样一个近距离沟通和交流的机会。

    易车网：通过网络团购的smart，与到销售店购买的smart相比，在售后服务上有没有差别？

    蔡公明：没有。享受同一标准的服务。

    易车网：奔驰还会不会推出相关的线下活动配合这次的线上团购活动？

    蔡公明：此次的活动我们仅仅是在淘宝网线上进行的首次尝试，之后还会考虑更丰富的营销手段去满足消费者的需求。

    易车网：是否会考虑将这种网络团购的形式推广到其他车型？

    蔡公明：网络的生命在于创新，我们不会走老路，照搬老模式，而是还会继续创新。况且，不同的车型其定位和目标人群也存在着很大差异，并不是所有的车型都适合这一营销模式。对于其他车型我们会根据市场需求考虑更适合目标人群的销售策略，比如我们在月初刚刚推出了B级车的金融贷款服务。

“Smart与淘宝的团购终极目的是品牌宣传”

    易车网：很明显，这次团购活动并不单纯为了多卖一些车，最终的目标是什么？

    蔡公明：通过这次活动，我们不到4个小时，就收了205个订单。当然，这不是最终目的，这是一个整合式的网络营销活动，更重要的是对smart品牌的宣传。团购本身是这次活动的亮点，但是不是最终目的。

    除了限时限量团购200台smart之外，我们还通过秒杀smart礼品、票选smart一年免费使用权等新颖的模式打造了这次电子商务整合式的营销推广活动，通过这一全新的尝试，通过这一个新型的平台，实现口碑相传，聚集人气，让更多人能够关注smart这款独特的城市座驾，进一步提升smart品牌的知名度，吸引更多的人到店了解smart，让我们有机会与smart的目标客户更为直接的进行交流和互动。

    易车网：您如何评价这次营销活动的成果？

    蔡公明：这次活动非常成功，而且消费者的踊跃程度大大超出了我们的预期，这说明网络团购的方式把准了smart目标客户的脉，很受消费者欢迎。为了让更多人关注smart，进一步提升品牌的知名度，我们在不断尝试眼下最时尚最流行的营销平台，诸如这次应用的网络平台，事实证明我们的策略是成功的。

“通过网上卖车的方式销售效率更高”

    易车网：通过这次团购活动，您认为参与网络购车的消费者是一个什么样的群体？

    蔡公明：在线上购买smart的人群和线下还是有区别的，他们更加年轻，很多是80，90后，他们对服务的便捷和效率更加注重，所以在服务方面我们也需要更细致，更全面，满足他们的需求。

    易车网：您对目前中国的网上卖车，或者说是基于此的网络营销，有一个什么样的判断？

    蔡公明：我认为网络营销目前在中国已日趋成熟。但对于汽车这类产品来讲，这种尝试还是不多的，特别是豪华汽车品牌。另外，网络营销最容易找到准确的目标群体，而且传播速度非常快，整个“销售效率”很高。此次活动中通过借助网络媒体的力量，我们发掘了很多目标客户，包括smart、GLK等这些年轻客户。而这个“销售效率”高，不是指很快地卖了205台的销售效率，更多的是通过这次活动，我们高效的找到了我们的目标用户。

    另外，我觉得这种互动式营销模式，有很多亮点来吸引人眼球。同时，我认为线下活动的配合也非常重要，网上电子商务的客户对线下支持和配合的要求非常高，这种要求表现在方便、快捷的购车服务，因此对我们经销商展厅的服务能力要求也非常的高。尽管网络是一个虚拟的空间，但看到有可靠的线下实际活动，消费者会更容易接受这种购车模式。

    易车网：您对网络团购的优势和劣势如何看？

    蔡公明：从这次网络团购的过程来看，它的优势在于能在最短的时间找到众多目标消费者，并在最大程度上实现口碑相传的优势，可以说这是一个非常精准而高效的营销方式。而事实也证明了这一点，这一活动一经推出，就立刻引起了消费者和媒体的广泛关注。当然目前这一模式还是刚刚起步，需要进一步完善和发展，监督机制也需要进一步成熟起来，对企业来讲也还需要更多时间去研究和探索合作的模式及方向。

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