3.15对你说：别羡慕车 车只是一个传说

汽车“上帝”不易做

　　买车难：加价、排队 买车，想说爱你不容易

　　“服务”，几乎是每间汽车经销店的经营方针之一，然而作为一个“上帝”，消费者并非能在每间汽车经销店都体验到“好服务”。有钱也难买到车，甚至花了大笔钱却买到了一辆问题车，这种现象时有发生，越来越多的汽车消费类投诉都在拷问着汽车销售店经营者的诚信。

　　案例一：提车时间一拖再拖

　　2月5日，程先生在广州某4S店选中了一款新上市的车型，经销商承诺该车在3月10日之前交车，然而到了交车的日期，经销商非但不能按时交车，反而向程 先生提出延迟交车的要求，口头表示“4月5日前会有一批车到店，肯定能交车”。对于经销商这种拖延交车的要求，程先生表示不能接受并要求全额退款，但经销 商却拒绝接受，并表示程先生不愿意等就只能“悉听尊便”。

　　猫腻解读：经销商强势违约

　　无疑，在经销商与程先生签订的购 车合同中已经明确了交车日期的情况下，该4S店却未能按时交车，明显已存在合同违约行为。近期许多品牌的新车货源紧张，有钱买车，却也要排队，甚至被一些 愿意向经销商另外“加价”的消费者“插队”，无限期被延后交车时间。当然这种被经销商强势违约，无限期拖延提车时间也有其他原因，可能是运输原因，也可能 是厂家调配原因，但这里面也难免不会遇到有些经销商故意扣压一定库存，等待愿意“加价”买车的客户。经销商的这种强势地位以及对合同约定的不遵守行为，让 消费者十分被动。

　　猫腻预防术：

　　为了预防遇到这种情况，消费者首先要做的就是给自己留好后路——首先一定要在订车协议 或合同里写清楚“交车时间”，形成书面材料，并双方盖章签字。切忌口头承诺！因为从司法认定上来讲，口头承诺不具备法律效力，除非消费者能够提供在场相关 证人证词及当事人录音等相关证据支持。一旦双方签订了购车合同，并明确了交车日期，如果经销商未能按时交车，就属于违约行为。

　　案例二：新车其实是试驾车

　　市民黄小姐遇到了另外一个买车问题：她在某品牌经销商预订了一辆12万元左右的家轿，待她按照约定时间去提车时。销售人员却告诉她，他们弄错了时间，新 车还没到店。然后该销售表示，店中现有一辆与她所要的车型配置一模一样，只是加装了一套防爆膜和车载导航系统的“升级版”车，可以另外特别优惠卖给她，原 价要5000多元，现在只需要加2500元就行。算下来很实惠，黄小姐就加钱把车开回家。没开两个月，黄小姐就发现了毛病——车子瘫在路上没法启动。到维 修厂去检查，告知电瓶没电了！后来黄小姐才知道，这是一辆试驾车，而且库存已达一年多。此前被经销商拨了里程表，然后再当成新车卖。

　　猫腻解读：

　　买车的人都想尽快提车，经销商抓住这种心理，以提前提车为诱饵，不仅向消费者推销加装了精品的“升级版”现车，还趁机将一些未上牌的试驾车当成新车销售。

　　猫腻预防术：

　　购买新车时，衡量自己的购车需求，不要轻易购买一些价格“大跳水”的车型，选择口碑好的经销商。提车时最好约上一两位懂车的朋友同去检查车辆。

　　车贷陷阱：买车难

　　车贷：数字游戏、免息陷阱、捆绑销售 车贷，看上去很美

　　如今，贷款买车已经不是一件新鲜事，这种“先享受，后付款”的方式已经 席卷各大城市的汽车市场。不仅各大主流汽车品牌推出了自己的金融公司，并在旗下4S店推出“一条龙”购车贷款业务，各大银行也有完善的车贷服务，不过无论 选择哪种车贷方式，都应该小心谨慎，最好选择大品牌的银行和汽车厂商，并详细打听好各种细则，正所谓：汽车贷款有陷阱，小心谨慎才放心。                                                                  

　　案例一：“免息”有代价

　　买乐风、景程，首付50%，享受一年期免息按揭；买凯美瑞、蒙迪欧致胜，享受“零利率免息 贷款”；甚至买宝马、奔驰，也能够享受零利率服务。继前两年汽车零利率贷款在市场风火一把之后，今年不少品牌将“零利率”进行到底，并有在车市继续蔓延的 趋势。无可置疑，“免息”让原本很多买不起车的人有了购车冲动，然而，这种超值性价比背后是否藏有陷阱让人防不胜防？

　　陷阱解读：

　　广东良策投资担保有限公司负责贷款业务的一位工作人员告诉记者，“免息贷款”并不是大馅饼，消费者购车时必须衡量自己的经济情况，理性选择。她指出，“免息贷款”伴随的可能是高手续费和高贷款购车额度，因此消费者选择时，需注意三点。

　　第一、免息贷款额不排除有高于普通贷款购车价的嫌疑，因为目前市场推出免息贷款优惠的车型，基本按照市场指导价销售。

　　其次、目前市场的车贷手续费在4%~7.5%的区间内，不同银行、不同品牌经销商的车贷手续费收取比例差异较大。如东风日产有的车型贷款两年手续费为4.5%，有的品牌则收取高达7%的手续费。

　　第三、汽车金融公司的购车利率一般是银行基准利率基础上，再上浮10%。一辆10万元左右的家轿，贷款三年的利息算起来近1万元，并不便宜。

　　该工作人员指出，在选择不同渠道贷款购车时，如果能把手续费控制的较低，那么“零利率”等贷款购车就较为实在。

　　案例二：“捆绑销售”促销

　　消费者王先生在某品牌汽车店购买一辆18万元新车时，销售顾问向他推荐该品牌推出的“1元车险，0利率”的优惠贷款购车方案，并向他提供多重优惠套餐， 前提是王先生必须在该店办理上牌以及购买保险等业务。王先生细细算下来，该品牌提供的优惠套餐虽然包含贷款一年0利率和1元购保险，但只能选择其中一项。 同时，“1元车险”虽然包含了机动车盗抢险和第三者险等实惠内容，但实际上需要附带自行购买其他商业险险种，再加上其他贷款购车的附加条件和车贷的手续 费，实际上比一次性全额付款买车多花了近万元。

　　陷阱解读：

　　作为经销商，为了能够挣取更多的利润，因此在消费者办理一 些该品牌提供的“优惠”汽车贷款业务时，最常见的就是“捆绑销售”。譬如办理贷款购车，必须要同时通过该公司购买全险，甚至购买部分精品礼包等。这里面， 除了经销商会赚取车贷业务、保险业务的一定手续费和回扣外，还能赚一定的精品利润，一举多得。因此消费者在购车时，首先要学会进行多种购车方案的比较。特 别指出的是，一般销售人员都有一定的权限降低车贷手续费用，因此在办理车贷业务时，贷款手续费、保险等各种费用应该一项一项地跟销售人员“磨”价。

　　车贷：4S店、银行 各有优势

　　贷款买车，选择银行还是4S店？其实在4S店办理车贷业务与自行去银行直接办理车贷这两种方式，与车主选择4S店还是自己办理新车上牌和买保险的道理是一样的。

　　首先，申请手续“PK”。银行对车贷申请人的收入、抵押物等资产证明要求较为严格，同时还需要本地市民担保、房产证明等繁琐手续；相对而言，通过4S店 向银行或汽车金融公司贷款的标准则“轻松”许多，如有的别克品牌经销商主推的车贷业务“无须担保、无需本地户口”，大大降低门槛。

　　其次，审批程序“PK”。透过4S店向银行或金融公司贷款，尤其是通用、丰田、大众这样的汽车金融公司办理车贷业务的最大优点是审批速度快，一般来说三个工作日左右能批下贷款；透过银行贷款则需要一周甚至更长时间，如果资产证明的资料不全，时间会拖得更久。

　　最后一点，银行可以贷款的车型并没有限制，而4S店只针对旗下车型提供车贷服务。一般来说，市场主流推出贷款的车型价格都在10万元以上，目前已有部分品牌将贷款购车价下降至8万元左右的车型。

　养车：

　　停车费、过路费、油费

　　又在研究拥堵费

　　本报讯 两年之前，广州市社科院曾经发布了一 份《2008中国广州汽车产业发展报告》，在这份报告中，广州市社科院研究人员表示：广州私家车主平均每个月的养车成本大约在2000元左右，曾在美国生 活开车的时任广州市社科院副院长的朱名宏表示：广州的养车成本要贵过美国。

　　让人更加尴尬的是：随着油价的上涨、汽车的增多、停车位的日益紧张，广州车主的用车成本在这两年来仍在“稳步的增长之中”。而随着市区道路越来越堵，“专家”们已经在研究收取“拥堵费”了。

　　2000元/月 一点也不夸张

　　如果说两年之前2000元/月的养车费用，在广州还属于汽车消费的“中高端消费群体”的话，那么在今天，这基本是一个广州普通私家车主的正常用车开支，“如果把每年的年审费用、汽车保险、各种罚单都分摊进去的话，2000元/月根本都不够。”车主付先生这样对记者说。

　　算算付先生的“养车账”，2000元/月的养车成本一点都不夸张，“我一般两个星期一箱油，一个月光在市区油钱都要700元左右，跑跑高速，一个月 1000元的油费就没有了。”停车费是付先生的另外一笔重大开支，“小区停车是400元/月，单位停车是8元/小时，我现在都不敢停单位了，停在单位附近 的临时停车场，一个小时2.5元，一天都可以省几十元。”付先生说，但就算是这样，付先生每个月在单位的停车费用也要500元左右，“再加上平常的一些零 星的停车费用，一个月停车也要1000元左右。”

　　停车费加上油费，2000元/月的养车费用就消失得无影无踪了，但事实上付先生还是幸 运的，在广州市中心的有些小区，已经取消了月保，小区只有“买车位”或“零租”两种停车方式选择，“车位是30万元/个，根本买不起，零租是2.5元/小 时，一天15元封顶，这样小区一个月的停车费用都要500元左右，还不能保证有车位。”住在天河中心区的车主刘女士说。

　　车主：平常上班不想开车了

　　停车难、停车贵、塞车、出其不意的电子罚单……日益恶化的用车环境让很多买车一族瞻前顾后，而对有车一族来说，则开始考虑日常的上下班还要不要开车。

　　“单位附近早没有了停车位，坐地铁又方便又快，除非有什么急事，我就不开车上下班了。”在越秀区上班的车主李小姐这样表示。

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