机动车维修经营企业 维修保养需明码标价

   早在去年12月1日开始，东莞市物价局就转发了《广东省物价局、交通厅关于机动车维修价格管理办法》的通知，要求各机动车维修经营企业必须做好明码标价工作以及建立物价员制度，可惜在3·15前期，记者调查发现，东莞多数车行对这一新规执行并不到位，而车主们的无所谓态度更是助长了车行与维修店的这种行为，东莞市维修行业协会与东莞市消协提醒，作为维护自身权益的一部分，车主应该协助有关部门对车行和维修店未做好明码标价的工作进行监督，而在3·15前后，东莞市维修行业协会也将协同东莞市物价局对市内各车行与维修企业进行一次大清查，如有企业违规，将按照《物价法》的有关规定进行处罚。

维修工时费必须进行公示

   根据东莞市物价局的要求，各机动车维修经营企业必须按规定做好明码标价工作，常用的维修工时费和零配件价格必须以《价目表》形式在营业场所醒目位置进行公示。《价目表》统一采用物价检查所监制的《机动车常用维修项目工时费表》和《机动车常用维修零配件价目表》(以下统称《价目表》)式样，各机动车维修经营企业可按照式样自行印制。

  《价目表》具体样式为白底绿边，长不得少于180厘米、高不得少于120cm。鉴于维修工时费和维修零配件价格项目较多，各机动车维修经营企业除公示常用项目外，还必须印制一套完整的《价目表》手册供消费者全面查阅。其中，“4S”店和一类维修企业还应设立屏触式电子手册，其他维修企业可根据自身条件设立电子手册或屏触式电子手册。各机动车维修经营企业必须严格按《价目表》(含手册)标示的内容和价格进行收费。价格有变动要及时更改，不得在明码标价之外加收任何未予标明的费用，严禁使用虚假、模糊、容易使人误解的标价损害消费者合法权益。

七成车行价格公示应付了事

  这 项 规 定 出 台 已 有4个多月，然而记者本周对此进行调查时却发现，东莞多数车行并没有做到对工时费与常用配件的价格公示，记者暗访了寮步10余家车行，自主品牌、合资品牌以及豪华品牌都有涉及，可只有寥寥几家对新规执行还算到位，有七成车行对价格公示应付了事，而自主品牌在这方面的意识最为薄弱。

   记者暗访了3家自主品牌4S店，其中有两家根本没有在客户休息室或者售后接待处的醒目位置悬挂价格表，另外一家挂出的价格表不但位置隐蔽，而且尺寸极小，即使视力正常，也很难看清，当记者指着价格表向该车行售后顾问咨询该品牌工时价格与配件价格时，该售后顾问的回答让人大跌眼镜：那个价格表看清了也没用，已经过期很长时间了，我们现在都是执行新的价格标准。一张已经过时的价格表还像见不得光似的藏着掖着，实在让人费解。而在一德系豪华品牌的售后接待室内，该品牌虽然在醒目位置摆放了价格表，但并不是按照物价局文件的要求张贴在固定的位置，而是做成了可以移动的易拉宝，这让人产生了是否为应付检查的联想，没人检查时则不拿出来，该德系品牌的同国竞争对手同样做得不好，挂出的价格表不但尺寸偏小，而且也不是最新的价格。相对而言，合资品牌在这方面做得还是比较规范，在东部丰田的售后接待区，露天的外墙上就标识出巨大的价格表，非常醒目，而在客户休息室内，该车行还将价格表做成了类似菜谱的表格供车主拿在手中查对；而在东风雪铁龙一展厅，客户休息室的一整面墙都被工时价格表与配件价格表占据。

   对于自己的敷衍，执行不到位的车行也有辩解，某自主品牌发展速度惊人，销量上去了，但服务意识却还没跟上，其经销商称，现在的工时费与配件价格已经非常透明了，车主可以在网上查到相关信息，因而对在车行里也进行价格公示也就不太在意了；还有经销商表示，由于厂家对4S店内部的装修与布置都有统一标准和严格规定，因而价格公示牌的摆放则成了一个问题，如果厂家对价格公示表有安排还好，如果没有安排，经销商随意张贴的话，被厂家发现后还会受到处罚。

价格公示有利于减少消费纠纷

   虽然很多车行对于工时费与配件价格公示做得并不到位，但让记者疑惑的是，多数车主竟对此保持着无所谓的态度。“由于没有专业知识，我们去做维修保养时，通常都是车行说换什么就换什么，要多少钱就给多少钱，即使是价格公示了对我们的意义也不大，哪怕车行在价格表上做了手脚，或者本不该换的配件在车行的忽悠下给换了，这些我们也不知道。”车主王小姐的观点代表了多数车主的意见。王小姐认为，车主之所以放弃对自身权益的维护，一方面是不知情，不知道政府对车行与维修店有这样一个规定；另一方面则是维权成本太高，车主如果发现车行有违规行为，向有关部门投诉后，往往要等很长一段时间才会有回复，而车行今天被勒令整改后，明天又故技重施，反反复复的拉锯之中，车主的耐性就被消磨了。

   对此，东莞市维修行业协会表示，维修企业对价格进行公示有利于减少消费纠纷，对消费者和维修企业来说都是有利的，而车主也不要轻易放弃自己的权益，如果真正出现纠纷时，公示的价格表将是非常重要的一个评判与仲裁依据。据悉，东莞市维修行业协会将会在近期连同东莞市物价局一起对东莞市的维修企业进行一次清查，如果发现有企业违规，将按照《物价法》的有关规定进行处罚，促使东莞维修行业的行风更加规范。

免责声明：本文转自网络，仅代表作者个人观点，与河南车网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容（包括图片版权等问题）未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。