合众汇金销售总监侯娅霞女士访谈录

新闻来源：河南车网　编辑：　发布时间：2009-12-24 00:00:00　评论：

腾飞的翅膀又添新的力量河南合众汇金的国际化进程

———合众汇金销售总监侯娅霞女士访谈录

中国汽车行业标准化进程一步步在前进，从售后维修及保养，到销售人员的培训，以及后续的各种保险税务，都预示着中国汽车行业水平正在逐步和国际接轨。位于郑州市花园北路和开元路交叉口的河南合众汇金有限公司，经营着一汽-大众的全系品牌。公司拥有员工140余人，其中精英销售团队30多人，售后维修技师50人，中高级职称人员占总人数的60%，是集整车销售、备件销售、售后维修、信息反馈四位一体的一汽-大众汽车特许授权经销商。今年合众汇金销售总量同去年相比增长38%，那么合众汇金的销售精神和服务理念是怎么做的呢？我们有幸采访了销售总监侯娅霞女士，谜底由笔者慢慢为您揭开。

合众汇金销售总监侯娅霞女士

记者：刚进咱们店内，感觉与其它4S店相比环境优美很多，并且展示台位也增加了不少，这样对成本的增加是很大的，公司为什么这样去布置呢？

侯经理：随着4S店的功能性增加，前来洽谈看车的人员增多，我们做了重大调整，首先从外观上，不再是罗马广场似的布局，而是多结合了中国的消费习惯，打造温馨快捷的如家模式，装饰简明，家具高贵奢华，并提供点心茶水。在功能方面，根据购车的流程，划分有洽谈区，手续办理区，交车区，装饰区，保养区等。另外展台的增多，可以让更多的车型出现在消费者的视线里，更多更广泛的让众人选择，归根到底，优质的服务是为了实现“顾客就是上帝”的承诺，也是为了更贴近国际化的标准，更专业的在汽车行业领域里面树立形象工程，树立行业模范！

记者：随着年末的到来，店内的热销车型是否会断货？今年厂家的供货力度为什么不如以往？

侯经理：公司的所有车型都是由位于长春的一汽-大众直供，由于今年的国家购置税政策优惠幅度很大，所以今年订车买车的客户较往年有很大的增长。但是因为金融危机的影响，德国方面也有所保守，减低了产量以避免经济损失，就算是一汽-大众及时订购配件，也需要几天的组装过程，但是公司会及时和厂家协商，大批量的下订单，相信时间会很短的，预计在一星期之内。

记者：面对庞大的县乡市场和教练车市场，公司有没有出相关的车型和政策？

侯经理：这个是我们合众汇金比较成功的一个创举，今年的捷达教练车市场很广阔，订单很多，因为捷达本身就是一款历经沧桑的老车型，受到了国的好评，其维修费用低廉，省油，皮实是公认的，是一款理性的车型。捷达教练车从实际驾校教学需要出发，安装了副驾驶位置上的控制装置，不仅使副驾驶位置上的刹车装置更加灵敏可靠，同时具备了点刹、缓刹和急刹锁死功能，而且还增加了离合踏板和油门踏板功能，使副驾驶位置对车辆的操控功能与正驾驶位置基本相同。

实际上为驾校节省了车辆改装费用，同时又可避免自行改装不标准所带来的操控灵敏度低，维修频繁等一系列问题；并且大大提高了车辆的使用率，降低了驾校的经营成本、运营成本和风险成本。

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记者：随着目前运动时尚的提倡，一汽-大众有没有具备这些元素的车型？

侯经理：大众的车型是以“稳重务实”的态度闻名于世的，但是潮流终究是一种方向，一汽大众也紧跟着主题方向前进了一步，先后引进了“高尔夫6、速腾（冠军版）”。第六代高尔夫共配备了1.4TSI和1.6L两款发动机，自动挡全部采用大众汽车最新的7速DSG®双离合自动变速箱。TSI+DSG的完美动力组合，可使第六代高尔夫以超低的油耗输出超强的动力，并且满足欧4排放标准；而1.6L发动机匹配DSG®双离合自动变速箱的设计，在国内汽车市场更是绝无仅有，真正的实现了小排量，大功率的设计概念，速腾冠军版从内饰上来说，手刹的真皮包包围线改成红色，这种设计能让整体内饰的运动风更加明显，借鉴了GTI的内饰设计风格。除此之外，在方向盘以及座椅也均采用了这种红线包裹的形式；熏黑的运动型大灯、车后的樱桃红尾灯以及225宽胎，让它在沉稳中透露着一丝杀气。

在发动机方面搭载的是1.8TSI(EA888)涡轮增压汽油缸内直喷发动机，5000-6000转时即可输出118kw的，自1500转开始直至4200转，增压直喷引擎可以持续输出250Nm的峰值扭矩。当关闭ESP、深踩油门，刺耳的轮胎摩擦声马上转为充沛的动力，强大的推背感源源不断的袭来，4000转后换为二档，这种强大的冲击感丝毫没有间歇或者减弱，9秒左右的0-100足以证明一切。

记者：你对当今车市消费理念的观点怎么看？

侯经理：首先是80后的人群正在朝“奔三”的路途上前行，大部分都已经完成学业，参加了工作或者选择了做生意，加上独生子女的增多，使买车一步步成为一种不鲜见的常事，加之目前年轻人的消费观念大为改观，提前消费已经成了主流，加之中国庞大的消费群体很大，随着国际化进程，买车已经成了必须，以后车会越来越便宜，加上国家的政策扶持，相信未来车市会越来越好。

记者：河南合众汇金的服务理念是怎样的？

侯经理：我们首先想的不是卖车!而是卖牌子，卖服务，卖理念！这样对以后的长期发展是很有利的，我们的客户80%都是通过朋友介绍过来的，所以我们很看重口碑的宣传，当然这和我们良好的售后流程也有很大的关系，我们会给客户推荐真正适合自己的车，而不是讲究当前的利益，这样才会有大发展，合众汇金才会真正走出河南，面向全国市场。

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