东风悦达起亚三车名列满意度前茅

近日，09年我国汽车行业用户满意度指数（CACSI）新鲜出炉。东风悦达起亚车型凭借过硬的品质和专业周到的服务，在备受关注的质量满意度排名中名列前茅。其旗下Forte福瑞迪、赛拉图、狮跑三款车型分获“市场最关注车满意度第一”、“5-10万元中型车满意度第一”以及“SUV车型满意度第二”。

    由中国质量协会、全国用户委员会组织的2009全国汽车用户满意度测评（CACSI），是借鉴美国用户满意指数（ACSI）、欧盟用户满意指数（ECSI)的基础上，结合中国国情针对汽车行业特点而制定的汽车质量测评方法。并采用先进的测评模型评定，分别探测汽车用户对产品的满意度和对售后服务的满意度，是业内极具权威的专业测评报告。因此无论是对生产企业的服务质量，还是对汽车本身的品质来说都是极大的考验。在本次测评的26家厂家、75款车型中，东风悦达起亚Forte福瑞迪、赛拉图、狮跑在各自的细分市场取得佳绩，分获“市场最关注新车满意度第一”、“5-10万元中型车满意度第一”以及“SUV车型满意度第二”，充分证明了东风悦达起亚车型的出色品质，以及在服务上雄厚实力的显著优势。

    在历届CACSI调查中，东风悦达起亚旗下车型更频频上榜。其中04年千里马夺得“10万元以下轿车用户满意度测评第一”；07年东风悦达起亚赛拉图获得“10万元以下中型车满意度第一”；08年狮跑获得“SUV车型满意度第一”；赛拉图获得“5-10万元中型车满意度第二”。而此次评测，东风悦达起亚三款车型同时上榜，不但证明了消费者对东风悦达起亚产品优秀性能的肯定，更是对企业整体高水准服务水平的肯定。

    在目前产品同质化、竞争日益激烈的国内汽车市场中，售后服务的好坏、响应速度的快慢，在很大程度上直接左右着消费者的购车选择。东风悦达起亚将服务能力的提升作为企业可持续发展的重要助推器。长期以来通过严谨的工作标准、精湛的维修技能、专业的维修设备、科学的工序安排，以及兢兢业业的服务态度为广大车主提供严谨、专业、周到、可信赖的服务。

    目前，一年一度的东风悦达起亚售后技能大赛，已经成为企业在服务方面“以赛代练”的特色旗帜。大赛也即将进入最关键的总决赛阶段。此次竞赛是对服务领域的每一位员工钻研技能、增强意识、提高素质的一种激励，从而倾力打造东风悦达起亚的服务品牌形象。此外，5月份成立的东风悦达起亚培训中心也将以一流的技术支持，完善的服务环境和严谨科学的管理制度为提升企业品牌形象、追求客户满意而不断创新努力。

    今年1-10月，东风悦达起亚销量已经突破18万辆，站上历史至高点。展望未来，东风悦达起亚还将继续秉承“客户满意是企业的生命”的服务理念和先进的造车理念，不断突破革新的服务举措，推出更多优秀车型，向跻身中国汽车企业“第一集团”大步迈进！

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