与时俱进 爱车也需保健医生

　　你知道最近什么类型的书最畅销吗？既不是能够增长事业线的营销管理类，也不是能够增长智慧线的文化历史类，据统计数据显示，在今夏图书大战中一枝独秀、笑到最后的，是养生保健类图书！

　　养生保健类图书的大卖一方面体现了人们对健康的关注，另一方面则体现了人们健康意识的转变：为什么要到去医院的时候才知道自己身体存在问题？自己的亚健康状态应如何改善？人们正逐渐意识到，大病是小病的积累，预防远胜于治疗，因此相对于支付昂贵的医疗费用，更倾向于关注日常生活中的保养。

　　当然，揣摩到群众消费心理这种转变的商家不在少数，不少商家甚至已经推出了各类以养生为主题的项目产品，然而当下最受消费者关注、最为火爆的一个养护类产品，却是出自一家汽车服务企业的“以养代修”产品。这究竟是汽车消费观念新的风向标，还是仅仅是一个商家的炒作呢？

　　“讳疾忌医的故事很多人都知道，还是有很多人在犯和蔡桓侯一样的错误。名医扁鹊可以医治很多疑难杂症，但他认为最好的医术是在病症出现之前发现并控制。修车也是同样的道理，与其车坏之后花费很大的代价去修，不如平时勤加保养，未雨绸缪！”安莱汽车服务连锁有限公司CEO叶武滨先生这样告诉记者，“汽车后服务市场不成熟以及车主对维修保养知识的缺乏已经成为汽车的隐形杀手！有一辆宝马车因为三元催化没有及时清理，结果导致氧传感器损坏，本来只需花费一百多元清洗费用的小问题，却让车主最终花费了30000多来更换部件。相信很多车主都遇到过类似的事情，汽车有上万个精密的部件，就像人的身体一样需要做好日常的呵护和保养，不然一个小问题就可能会衍生出大隐患。”

　　大多数车主目前尚认为，保养只是更换机油、三滤。但事实上，汽车是由上万种零配件组装而成，组合方式有固定连接和活动连接，配件活动产生的摩擦会造成磨损，这种磨损不会自行修复。而最好的养护方式则是主动对汽车进行系统、全面、科学的预防，通过养护把磨损减少到最低限度，减少汽车故障连锁反应。因此，为了“普及”汽车使用知识，安莱公司可以说煞费苦心。他们已经整合汽车专业网站，联合推出“汽车维修技术资料查询”平台，免费提供给车主进行在线查询。只要你输入自己的车型、行驶里程等基本信息后，该查询平台会提供车辆所需保养部件的建议以及部件的市场参考价格。据悉，该套查询软件是安莱汽车技术研究院和中国汽车维修技术总监俱乐部，集合了全国前50位顶尖汽修专家与600多名汽修技术总监的智慧，在汽车原厂技术要求的基础上结合多年经验研发而成。此外，安莱还将精心编制的汽车保养手册提供给车主，誓将汽车保养科普进行到底。

　　除了通过对外宣传培养车主的养车消费意识外，安莱公司更是通过自身体制的各种变革来保证车主真正能体验到“以养代修”带来的好处，以免“以养代修”成为空谈：

　　汽车出故障，安莱技师就赔钱

　　目前维修市场的机制，大部分是以营业额和利润考核技师，这两项越高，技师的收入就越高，也就导致了车辆维修不彻底或人为制造故障来赚钱的方法。安莱采取的机制是技师与车的养护质量挂钩，在汽车养护项目固定的前提下，技师的所得也是一定的，如果车的返修率高，技师不仅要多干活，还要被公司处罚。安莱就是通过这样的“赔钱”机制调整来加强技师的养护水平和责任心。

　　500项养护项目，护卫爱车健康

　　安莱专家根据汽车设计原理和汽车的实际使用状况，结合十几年的实践经验，以为了让客户的车不出故障为目标，将1000多个汽车常见故障点进行总结分析，提炼出468项整车故障为基础的的养护方案，通过标准的维修工艺施工，解决了90%以上的故障发生。从而为车主提供安全、省油、省钱、方便的汽车服务。

　　“小店精养”满足车主的一站式服务需求

　　安莱的市场运营是一套系统，专业养护店不是孤立运营，而是有很多安莱系统的兄弟单位给予支持和保障，如大型的故障诊断维修中心、保险服务中心、安莱汽车养生馆人车养身馆、汽车特项服务中心等。这些服务中心在安莱的ABS系统的统一指导下，有序地运转，满足车主的一站式服务需求，比企业更专业，让车主更安全、更安心。

　　市场中最不缺乏的就是创新的精神，“让车不坏”的提出会对汽车后市场产生多大程度的影响，还需要经历时间及市场的洗礼和考验。也许未来正像安莱)CEO叶武滨先生所说，车主消费观念的改变以及后市场的进一步规范，将成为左右后市场发展的主要因素。

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