我国汽车工业步入“微利时代”?

    中国汽车工业协会的最新统计显示，6月份，乘用车产销分别完成89.86万辆和87.29万辆，比上年同期增长47.49%和48.36%。连续的增长态势已经将中国汽车产销半年的业绩推高至600万辆，中国汽车工业协会和乘用车联席会都分别提升了各自对于2009年中国汽车产销的预期，1100万辆的目标将保证中国在今年成为全球汽车市场的执牛耳者。但以经济效益指标来衡量，国内19家重点汽车企业一季度的营业收入同比却下降了14.15%，利润总额同比则下降了48.36%，这与一季度以来产销量双双上扬形成了鲜明反差。这是否意味着我国汽车工业已经步入“微利时代”？
“微利时代”不可避免
——访河南新希望汽车销售服务有限公司总经理余继华
    记者：我国汽车工业是否已经步入“微利时代”？
    余继华（以下简称“余”）：今年，汽车市场的确很火爆。最新的统计数据显示，上半年，河南乘用车销量增幅为30％，全国排名前七位，市场潜力相当可观。如果从经济效益指标来说，“微利时代”的到来的确是不可避免的。随着市场竞争加剧等各种因素的影响，单车销售利润肯定是在下浮的，但由于厂商产销规模在扩大，企业整体利润应该还是增加的。
    记者：作为经销商，应该如何摆脱这种利润不能与销量同步增长的窘境？
    余：在企业产品销量稳定增长的前提下，企业利润能否增加取决于两方面。一是企业能否有效控制成本，二是国家出台的税收政策能否使企业受益。其中后者对广大经销商来说是一个不可忽视的重要因素。
    另外，广大汽车经销商应该考虑从售后服务方面寻找未来的利润增长点，例如零配件销售、维修服务、汽车贷款等。在一些汽车市场发展比较成熟的国家早有先例，随着市场竞争的加剧，汽车厂商在生产和整车销售环节赚得的利润将越来越少，企业利润将主要从售后服务中获得。
    未来几年内，中国汽车市场每年的汽车产销量将超过千万辆，而保有量将超过1亿辆，汽车售后市场的利润空间将远远超过销售市场。
    记者：您对下半年车市有怎样的预测？
    余：并不是很好预测，还要看下半年国内的经济环境是否会出现大的变化以及政府是否会继续出台一系列的市场振兴措施。
    上半年车市的迅猛势头，已经有不少企业提高了全年的产销目标，经销商库存增加，势必会加剧市场竞争。不过，总体看来，下半年的汽车销售市场，大体应该比较平稳，不太会大起大落。
    记者：下半年，雪佛兰有哪些新车型与消费者见面？
    余：9月份，雪佛兰1.8L新景程有望上市推出。年底，新一代小型车NGS也有望推出。我们对这两款新车都很期待。
    因为从今年的市场情况来看，新车对于市场的刺激作用还是非常强的。我们今年推出的两款新车都在上市后就有大量的订单，尤其是科鲁兹，出现了供不应求的状况，现在客户排期两个月才能提到车。
积极应对，去售后市场“淘金”
——访河南圆通贸易有限公司总经理刘家孚
    记者：我国汽车工业是否已经步入“微利时代”？
    刘家孚（以下简称“刘”）：今年上半年，我国汽车产销之所以屡创新高，主要是受到了国家一系列振兴车市利好政策的影响。其中对1.6L及以下排量乘用车购置税减半和汽车下乡等政策对市场的拉动作用非常明显。
    利好政策直接带动了经济型轿车、轻卡、微客等车型的热销，而与其他车型相比，经济型轿车、轻卡、微客等车型的利润较低，这在一定程度上会拉低汽车企业的整体经济效益。不过，“微利时代”的到来是不可避免的，也是市场趋势的表现。
    记者：作为经销商，应该如何应对？
    刘：汽车经销商应该完善产品供应链设计，延长产品后价值链，去售后市场淘金。
    随着中国车市的发展，消费者也在不断成熟和理性，中国汽车消费正在转入“价值主导时代”。就一辆汽车而言，产品物质利益中既有产品基本属性带来的价值，还有延伸功能带来的价值。追求产品终生价值最大化，体现在为车主提供尽可能完善的服务；追求用户利益最大化，则体现在河南圆通对用户利益的重视与尊重。
    记者：河南圆通是如何为客户做好售后服务的？
    刘：产品无形价值的载体就是客户满意度，我们将客户细分后有针对性地开展活动：例如为客户提供精品装饰服务；成立客户俱乐部，开展车友联谊活动；深入市地进行上门服务；通过强化二手车、汽车金融、保险理赔和精品加装等业务，满足顾客在汽车生活中的各种要求。
    最典型的是我们推出的“全心管家式服务”，它的核心是“客户想不到的我们要为客户想到；客户想到做不到的事情，我们要替客户做到”。这能为我们赢得极高的客户满意度，通过口碑宣传、客户介绍带来的新客户数量也会节节攀升。
    记者：奔腾B50上市之后，备受广大消费者关注。针对这款新车型，河南圆通有哪些优惠活动？
    刘：为了庆贺集团十周年，7月25日，我们将举办“奔腾B50大型试驾会”。我们为广大客户备好了丰厚的试驾礼、订车礼、购车礼，恭迎各界精英莅临体验。